Trước khi phát hành một sản phẩm hoặc tính năng mới, bạn cần thử nghiệm nó. Nhưng thử nghiệm có thể phức tạp và đầy thử thách. Thử nghiệm sản phẩm đòi hỏi sự sáng tạo, tư duy phân tích và giải quyết vấn đề — tất cả đều nói dễ hơn làm! Việc kiểm tra sản phẩm của bạn về các tính năng cụ thể và thông báo cho người dùng khi họ gặp lỗi không phải là điều dễ dàng. Kiểm tra bao gồm một số bước và cần thời gian để hoàn thành, đặc biệt nếu bạn đang làm việc với một nhóm lớn. Những mẹo này sẽ giúp bạn hợp lý hóa quy trình và tận dụng được nhiều hơn trong vòng thử nghiệm sản phẩm tiếp theo của mình. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm!

Xác định mục tiêu của bạn trước khi bạn bắt đầu thử nghiệm

Trước khi bắt đầu thử nghiệm, bạn nên luôn vạch ra mục tiêu của mình. Thử nghiệm sản phẩm là một cách tuyệt vời để nhận phản hồi từ đối tượng mục tiêu của bạn, nhưng bạn cần biết bạn muốn học gì từ phản hồi. Trước khi bạn bắt đầu thử nghiệm sản phẩm, hãy đảm bảo rằng bạn nắm rõ những điều sau: Sản phẩm bạn đang thử nghiệm Nhân khẩu học Bạn đang thử nghiệm Loại thử nghiệm nào bạn đang tiến hành Điều này sẽ giúp bạn tập trung và thu được nhiều lợi ích hơn từ việc thử nghiệm sản phẩm của mình. Bạn cũng sẽ có thể cung cấp cho nhóm của mình một định hướng và mục đích rõ ràng để họ có thể hiểu rõ hơn về quy trình và những gì họ mong đợi sẽ hoàn thành khi họ thử nghiệm.

Cách chạy kiểm tra người dùng từ xa

Kiểm tra người dùng là một trong những loại kiểm tra sản phẩm phổ biến nhất. Trong loại thử nghiệm này, bạn quan sát người dùng trong khi họ sử dụng sản phẩm của bạn. Kiểm tra người dùng từ xa là quá trình quan sát và ghi lại hành vi của người dùng khi họ sử dụng một ứng dụng. Điều này có thể được thực hiện thông qua phần mềm hoặc nền tảng chia sẻ màn hình. Để thực hiện tốt nhất kiểm tra người dùng từ xa, bạn sẽ cần những điều sau: Kế hoạch cho kiểm tra Người quan sát / người phỏng vấn Phần mềm ghi âm / ghi chú Kiểm tra người dùng là một cách tuyệt vời để xác định sai sót trong sản phẩm của bạn. Cách tiếp cận tốt nhất là thử nghiệm với kích thước mẫu nhỏ của người dùng. Bạn có thể chọn để một người dùng hoặc nhiều người dùng thử sản phẩm của bạn. Sau khi kiểm tra xong, bạn sẽ muốn cho người dùng của mình biết rằng họ đang được quan sát. Điều này sẽ giúp người dùng của bạn tự ứng xử một cách tự nhiên và không tự ý thức. Trong quá trình thử nghiệm, bạn sẽ muốn quan sát và ghi chú về các hành động của người dùng. Bạn thậm chí có thể ghi lại phiên nếu muốn xem chi tiết cách người dùng điều hướng sản phẩm của bạn.

Cách chạy thử nghiệm khả năng sử dụng nội bộ

Thử nghiệm khả năng sử dụng trong nhà là một thử nghiệm dựa trên phòng thí nghiệm mà bạn có thể thực hiện tại nhà. Đó là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn thử nghiệm một nguyên mẫu hoặc sản phẩm chức năng. Bạn sẽ tiến hành mỗi phiên thử nghiệm với một người dùng tại một thời điểm. Kiểm tra khả năng sử dụng nội bộ cho phép nhóm sản phẩm của bạn tương tác với sản phẩm của bạn, cung cấp cho họ cái nhìn thực tế về cách sản phẩm hoạt động. Bạn có thể tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng trong nhà theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể kiểm tra sản phẩm của mình trên một trang web hoặc ứng dụng hiện có. Bạn cũng có thể tạo một trang web đặc biệt chỉ dành cho thử nghiệm của mình. Điều quan trọng cần lưu ý là kiểm tra khả năng sử dụng nội bộ không giống như kiểm tra người dùng. Trong thử nghiệm người dùng, bạn quan sát người dùng khi họ sử dụng sản phẩm của bạn. Trong một bài kiểm tra khả năng sử dụng nội bộ, các thành viên trong nhóm của bạn thực sự sử dụng sản phẩm, giúp họ có cái nhìn hậu trường về cách sản phẩm hoạt động.

Cách chạy kiểm tra khả năng sử dụng từ xa

Kiểm tra khả năng sử dụng từ xa là khi bạn quan sát người dùng khi họ sử dụng sản phẩm của bạn từ xa thông qua nền tảng dựa trên web. Bạn sẽ muốn chọn một nền tảng cung cấp khả năng chia sẻ màn hình để bạn có thể xem người dùng đang làm gì khi họ sử dụng sản phẩm của bạn. Kiểm tra khả năng sử dụng từ xa khác với kiểm tra người dùng từ xa ở chỗ nó cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về quá trình suy nghĩ của người dùng khi họ sử dụng sản phẩm của bạn. Bạn có thể sử dụng kiểm tra khả năng sử dụng từ xa để khám phá nhiều thứ, như cách người dùng điều hướng giao diện của bạn, cách họ nhập thông tin và cách họ sử dụng các tính năng cụ thể. Bạn có thể chạy thử nghiệm khả năng sử dụng từ xa với một người dùng hoặc với một nhóm người dùng. Bạn cũng có thể chọn kiểm tra sản phẩm của mình tại nhà hoặc từ xa. Để xem kết quả từ bài kiểm tra, bạn cần ghi lại phiên. Bạn có thể ghi lại phiên thông qua phần mềm hoặc bằng video. Nếu bạn sử dụng video, thì bạn có thể tải video lên một nền tảng như YouTube để bạn có thể dễ dàng chia sẻ với nhóm của mình.

Cách tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng với video

Nếu bạn đang tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng từ xa, bạn có thể ghi lại phiên bằng video. Sử dụng video sẽ cho phép bạn xem những gì đang xảy ra ở cả hai đầu của cuộc trò chuyện. Bạn có thể ghi lại phiên trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của mình hoặc bạn có thể sử dụng phần mềm quay video. Sau khi hoàn thành bài kiểm tra, bạn có thể dễ dàng tải video lên phần mềm dựa trên đám mây như Dropbox hoặc Google Drive hoặc bạn có thể thêm video vào thư mục chia sẻ trên máy tính của mình. Sau đó, bạn có thể chia sẻ video với các thành viên trong nhóm của mình để họ có thể xem phiên và hiểu rõ hơn về những gì đã xảy ra trong quá trình kiểm tra. Sử dụng video sẽ giúp bạn nhìn thấy những thứ như nét mặt, tư thế và giọng nói, điều này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn nữa về sản phẩm của mình sau khi thử nghiệm kết thúc.

Cách tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng của ứng dụng

Kiểm tra khả năng sử dụng của ứng dụng là khi bạn kiểm tra trải nghiệm người dùng của ứng dụng dành cho thiết bị di động. Bạn có thể thử nghiệm một ứng dụng đã có trên thị trường hoặc một ứng dụng vẫn đang được phát triển. Bạn có thể tiến hành kiểm tra từ xa thông qua một nền tảng như UserTesting. Ngoài ra, bạn cũng có thể tiến hành thử nghiệm nội bộ bằng cách yêu cầu người dùng thử nghiệm ứng dụng trên thiết bị của họ. Kiểm tra một ứng dụng tương tự như kiểm tra một trang web, nhưng có một vài điểm khác biệt chính. Có nhiều tùy chọn hơn để nhấp vào và các menu để điều hướng. Ngoài ra còn có một loạt các kích thước màn hình và thiết bị để xem xét. Bạn có thể tiến hành kiểm tra chung hoặc tập trung vào một phần cụ thể của ứng dụng. Các bài kiểm tra chung sẽ giúp bạn có ý tưởng chung về cách hoạt động của ứng dụng. Bạn sẽ chọn một vài nhiệm vụ mẫu để kiểm tra và ghi lại những phát hiện của mình. Bạn cũng có thể chọn kiểm tra một phần cụ thể của ứng dụng, chẳng hạn như quy trình đăng nhập hoặc giới thiệu.

Điểm mấu chốt

Kiểm tra sản phẩm là một phần quan trọng của quá trình phát triển sản phẩm . Nó cho phép bạn nhận được phản hồi từ đối tượng mục tiêu, kiểm tra chức năng của sản phẩm và xác định các sai sót trong sản phẩm của bạn. Có nhiều cách bạn có thể tiến hành kiểm tra sản phẩm, bao gồm kiểm tra khả năng sử dụng từ xa, kiểm tra khả năng sử dụng nội bộ và kiểm tra khả năng sử dụng ứng dụng. Trước khi bắt đầu thử nghiệm, hãy đảm bảo rằng bạn đã vạch ra mục tiêu của mình, biết sản phẩm bạn đang thử nghiệm và hiểu loại thử nghiệm bạn sẽ tiến hành.