Antes de lançar um novo produto ou característica, é necessário testá-lo. Mas os testes podem ser complexos e desafiantes. Os testes de produtos requerem criatividade, pensamento analítico e resolução de problemas – tudo isto é mais fácil de dizer do que de fazer! Verificar o seu produto em características específicas e notificar os utilizadores quando encontram bugs não é uma tarefa fácil. Os testes envolvem várias etapas e levam tempo a concluir, especialmente se se estiver a trabalhar com uma grande equipa. Estas dicas ajudá-lo-ão a racionalizar o processo e a tirar mais partido da sua próxima ronda de testes de produtos. Continue a ler para saber mais!
Defina os seus objectivos antes de começar a testar
Antes de começar a testar, deve sempre delinear os seus objectivos. Os testes de produtos são uma excelente forma de obter feedback do seu público-alvo, mas precisa de saber o que quer aprender com o feedback. Antes de começar a testar produtos, certifique-se de que tem o seguinte claro: Que produto está a testar Que demografia está a testar Que tipo de testes está a realizar Isto irá ajudá-lo a manter-se concentrado e a tirar mais partido dos seus testes de produtos. Também será capaz de fornecer à sua equipa uma direcção e um objectivo claros para que possam compreender melhor o processo e o que se espera que realizem à medida que testam.
Como executar um teste de utilizador remoto
Os testes com utilizadores são um dos tipos mais populares de testes de produtos. Neste tipo de teste, observa-se os utilizadores enquanto eles utilizam o seu produto. O teste remoto do utilizador é o processo de observar e registar o comportamento de um utilizador enquanto este utiliza uma aplicação. Isto pode ser feito através de software ou de uma plataforma de partilha de ecrã. A fim de melhor executar um teste de utilizador remoto, necessitará do seguinte Um plano para o teste Observadores/entrevistadores Gravação/notação de software Teste do utilizador é uma óptima forma de identificar falhas no seu produto. A melhor abordagem é testar com um pequeno tamanho de amostra de utilizadores. Pode optar por ter um utilizador ou vários utilizadores a experimentar o seu produto. Uma vez feito o teste, deverá informar os seus utilizadores de que estão a ser observados. Isto ajudará os seus utilizadores a comportarem-se naturalmente e a não terem consciência de si próprios. Durante o teste, vai querer observar e tomar notas sobre as acções do seu utilizador. Pode até gravar a sessão se quiser ter uma visão detalhada de como o seu utilizador navegou no seu produto.
Como realizar um teste de usabilidade interno
Um teste de usabilidade interno é um teste baseado em laboratório que pode ser executado internamente. É uma óptima opção se se quiser testar um protótipo ou produto funcional. Conduziria cada sessão de teste com um utilizador de cada vez. Os testes de usabilidade internos permitem à sua equipa de produtos interagir com o seu produto, proporcionando-lhes uma visão real de como o produto funciona. Pode realizar um teste de usabilidade interno de várias maneiras. Pode testar o seu produto num site ou aplicação existente. Também pode criar um sítio especial apenas para o seu teste. É importante notar que um teste de usabilidade interno não é o mesmo que um teste ao utilizador. Num teste de utilizador, observa-se os utilizadores enquanto utilizam o seu produto. Num teste de usabilidade interno, os membros da sua equipa utilizam efectivamente o produto, dando-lhes uma visão dos bastidores sobre como o produto funciona.
Como fazer um teste de usabilidade à distância
Um teste de usabilidade à distância é quando observa os utilizadores enquanto utilizam o seu produto à distância através de uma plataforma baseada na web. Vai querer seleccionar uma plataforma que oferece capacidades de partilha de ecrã para que possa ver o que os utilizadores estão a fazer à medida que utilizam o seu produto. Um teste de usabilidade remoto é diferente de um teste de utilizador remoto, na medida em que lhe dá uma visão do processo de pensamento do utilizador à medida que este utiliza o seu produto. Pode usar um teste de usabilidade à distância para descobrir uma grande variedade de coisas, como a forma como os utilizadores navegam na sua interface, como introduzem informação, e como usam características específicas. Pode fazer um teste de usabilidade à distância com um utilizador ou com um grupo de utilizadores. Também pode optar por testar o seu produto internamente ou remotamente. A fim de ver os resultados do teste, terá de registar a sessão. Pode gravar a sessão através de software ou com vídeo. Se for com vídeo, pode então carregar o vídeo para uma plataforma como o YouTube para que o possa partilhar facilmente com a sua equipa.
Como realizar um teste de usabilidade com vídeo
Se estiver a realizar um teste de usabilidade à distância, pode gravar a sessão com vídeo. A utilização de vídeo permitir-lhe-á ver o que está a acontecer em ambos os extremos da conversa. Pode gravar a sessão no seu computador ou smartphone, ou pode utilizar um software de gravação de vídeo. Uma vez concluído o teste, pode facilmente carregar o vídeo para um software baseado em nuvem como Dropbox ou Google Drive, ou pode adicioná-lo a uma pasta partilhada no seu computador. Poderá então partilhar o vídeo com os membros da sua equipa para que possam ver a sessão e compreender melhor o que aconteceu durante o teste. A utilização de vídeo irá ajudá-lo a ver coisas como expressões faciais, postura e tom de voz, o que lhe poderá proporcionar ainda mais conhecimentos sobre o seu produto uma vez terminado o teste.
Como realizar um teste de aptidão para a utilização
Um teste de usabilidade da aplicação é quando se testa a experiência do utilizador de uma aplicação móvel. Pode testar uma aplicação que já esteja no mercado ou uma que ainda esteja em desenvolvimento. Pode realizar o teste à distância através de uma plataforma como o UserTesting. Em alternativa, pode também realizar o teste internamente, fazendo com que os utilizadores testem a aplicação nos seus dispositivos. Testar um aplicativo é semelhante a testar um website, mas existem algumas diferenças chave. Há mais opções para clicar e menus para navegar. Há também uma variedade de tamanhos de ecrã e dispositivos a considerar. Pode realizar um teste geral ou concentrar-se numa secção específica da aplicação. Os testes gerais irão ajudá-lo a ter uma ideia geral de como funciona a aplicação. Seleccionará algumas tarefas de amostra para testar e registar os seus resultados. Pode também optar por testar uma secção específica da aplicação, como o login ou o fluxo de bordo.
Resumindo
Os testes de produtos são uma parte importante do processo de desenvolvimento do produto. Permite-lhe obter feedback do seu público-alvo, testar a funcionalidade do seu produto, e identificar falhas no seu produto. Há uma variedade de formas de realizar testes de produtos, incluindo testes de usabilidade à distância, testes de usabilidade internos, e testes de usabilidade de aplicação. Antes de começar a testar, certifique-se de que delineou os seus objectivos, sabe que produto está a testar, e compreende o tipo de testes que irá realizar.