शीर्षक: वैश्विक सेवा प्रतिनिधियों के प्रबंधक (साइट पर)

रिपोर्ट करने के लिए: बिक्री निदेशक

पर्यवेक्षण: सेवा प्रतिनिधि

सारांश:

वैश्विक सेवा प्रतिनिधियों के प्रबंधक विभाग को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। वैश्विक सेवा प्रतिनिधियों के साथ-साथ सेवा प्रतिनिधियों के प्रबंधक व्यापक और समय पर वितरण के लिए ग्राहक और संचालन के बीच संपर्क के रूप में परियोजना निरीक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। प्राथमिक कर्तव्यों परियोजना के मील के पत्थर, जरूरतों और स्थिति को परियोजना अनुमोदन से अंतिम बिल योग्य तक संवाद करना है। सेवा प्रतिनिधि लगातार समय पर डिलिवरेबल्स के माध्यम से ग्राहक संबंध और एसीटी में विश्वास के साथ-साथ राजस्व की कंपनी स्ट्रीम बनाने और बनाए रखने में सहायता करेंगे।

जिम्मेदारियां:

· उद्योग मानकों, कानून और संसाधनों का कार्यसाधक ज्ञान

· व्यापक और समय पर सुपुर्दगी के लिए परियोजना की निगरानी

अनुमोदन से लेकर बिलिंग तक जीवन चक्र के माध्यम से समयसीमा बनाए रखने के लिए परियोजना के मील के पत्थर की निगरानी और संचार करें

असाइन की गई परियोजनाओं के लिए क्लाइंट और एसीटी के बीच प्राथमिक संपर्क और संचारक

पुष्टिकरण, जरूरतें, और समय पर स्थिति अपडेट

· आवश्यकतानुसार आवंटित परियोजनाओं के लिए अतिरिक्त सेवाओं का समन्वय

सत्यापित करें कि सभी सेवाएं प्रदान की गईं और रिपोर्ट की गईं

· रिपोर्ट की पहली स्वीकृति

परियोजना बिलिंग के लिए वास्तविक सेवा समीक्षा

· सभी दस्तावेजों को संग्रहित करने और सत्यापित करने वाली परियोजना को फाइल और डिलीवर किया जाता है

· सभी वैश्विक प्रयोगशाला स्थानों में विभाग के भीतर कर्मचारियों का प्रबंधन

· ऐसे कार्यप्रवाह और प्रक्रियाओं का विकास करना जो एसआर विभाग को बेहतर सेवा प्रदान करें

· वैश्विक स्तर पर सभी परियोजनाओं की निगरानी करने के साथ-साथ परियोजनाओं पर अनुबंधित ग्राहकों से संवाद स्थापित करना।

आवश्यक कौशल और दक्षता:

· समाधान उन्मुख और सक्रिय समस्या-समाधान कौशल

· उच्च स्तर का संगठन और प्राथमिकता देने की क्षमता

· कार्य-उन्मुख/प्रक्रिया संचालित वातावरण में आरामदायक

· उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार

· ग्राहक सेवा में अनुभवी

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, वर्ड, एक्सेल, शेयरपॉइंट में इंटरमीडिएट कौशल के साथ कंप्यूटर की समझ रखने वाला

· बोलने, पढ़ने और लिखने में अंग्रेजी भाषा की मजबूत पकड़