TITLE: Giám đốc Đại diện Dịch vụ Toàn cầu (Tại chỗ)

BÁO CÁO CHO: Giám đốc Kinh doanh

GIÁM SÁT: Đại diện dịch vụ

BẢN TÓM TẮT:

Người quản lý của các Đại diện Dịch vụ Toàn cầu chịu trách nhiệm duy trì bộ phận. Quản lý của Đại diện Dịch vụ Toàn cầu cũng như Đại diện Dịch vụ là những người đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát dự án với tư cách là người liên lạc giữa khách hàng và Bộ phận vận hành để có các sản phẩm toàn diện và kịp thời. Nhiệm vụ chính là thông báo các mốc quan trọng, nhu cầu và trạng thái của dự án từ phê duyệt dự án đến các khoản phải trả cuối cùng. Đại diện Dịch vụ sẽ hỗ trợ xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng và niềm tin vào ACT, cũng như dòng doanh thu của công ty thông qua việc phân phối kịp thời nhất quán.

TRÁCH NHIỆM:

· Kiến thức làm việc về các tiêu chuẩn ngành, luật pháp và các nguồn lực

· Giám sát dự án để cung cấp toàn diện và kịp thời

· Theo dõi và thông báo các mốc quan trọng của dự án để duy trì các mốc thời gian trong suốt vòng đời từ khi phê duyệt đến khi lập hóa đơn

· Người liên hệ và giao tiếp chính giữa khách hàng và ACT cho các dự án được giao về mặt

xác nhận, nhu cầu và cập nhật trạng thái kịp thời

· Phối hợp các dịch vụ bổ sung cho các dự án được giao khi cần thiết

· Xác minh rằng tất cả các dịch vụ được cung cấp và báo cáo

· Phê duyệt báo cáo đầu tiên

· Đánh giá dịch vụ thực tế để thanh toán dự án

· Lưu trữ dự án và xác minh tất cả các tài liệu được nộp và chuyển giao

· Quản lý nhân viên trong bộ phận trên tất cả các địa điểm phòng thí nghiệm toàn cầu

· Phát triển quy trình và quy trình làm việc phục vụ tốt hơn cho bộ phận SR

· Giám sát tất cả các dự án trên toàn cầu cũng như giao tiếp với khách hàng hợp đồng về các dự án.

CÁC KỸ NĂNG VÀ CẠNH TRANH CẦN THIẾT:

· Kỹ năng giải quyết vấn đề theo định hướng giải pháp và chủ động

· Mức độ tổ chức cao và khả năng ưu tiên

· Thoải mái trong môi trường định hướng nhiệm vụ / theo quy trình

· Thông tin liên lạc bằng văn bản và bằng lời nói tuyệt vời

· Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng

· Có hiểu biết về máy tính với các kỹ năng trung cấp trong Microsoft Outlook, Word, Excel, SharePoint

· Thành thạo tiếng Anh trong nói, đọc và viết