公司投入了大量的時間和金錢來開發新產品。 隨著在線市場的興起，小型企業和獨立製造商現在比以往任何時候都有更多的機會直接向消費者銷售其產品。 企業可以通過在將產品和服務推向市場之前對其進行測試來節省資金。 如果他們在發佈之前對消費者進行全面的產品測試，他們也可以增加成功的機會。 產品測試涉及要求公正的個人（理想情況下是潛在客戶）測試您的產品，並提供有關他們使用產品的體驗的反饋。 這可以作為非正式的使用者測試或結構化格式完成，例如以使用者為中心的設計測試或產品測試訪談。 如果操作得當，這是一種簡單而有效的方法來降低風險，降低成本並增加銷售額。 以下是成功進行產品測試的一些提示：

定義您的目標並找到合適的人選

定義您的目標是規劃任何產品測試的第一步。 在投資任何產品測試之前，您需要確切地知道您希望從該過程中實現什麼。 產品測試可説明您驗證您的產品是否滿足客戶的需求並滿足他們的期望。 通過在產品發佈之前測試您的產品，您可以識別任何可用性問題，降低風險，並找出客戶的真實想法。 您可能會發現客戶對與您預期不同的功能感興趣，或者他們很難使用您產品的某個功能。 在選擇合適的人來測試您的產品時，重要的是要牢記您的目標。 您將需要選擇與您試圖吸引的客戶類型相似的人。 您可以通過提出問題來瞭解有關其當前情況，偏好和痛點的更多資訊來執行此操作。

以最終使用者為中心進行測試

產品旨在解決問題，因此您需要確保您的產品實際上解決了正確的問題。 從一開始就問錯問題可能會導致錯誤的結論，甚至導致錯誤的產品。 這意味著您需要了解客戶遇到的問題，以及他們遇到問題的背景。 您可以通過使用同理心地圖和旅程地圖來説明您從客戶的角度理解問題。 這將説明您為產品選擇正確的功能，並確保解決正確的問題。 更重要的是，一旦你測試了你的產品，你需要確保你所包含的功能解決了正確的問題。 產品測試人員的一個常見陷阱是，無論客戶是否想要，他們都會在產品中包含他們想要的功能。 請務必詢問測試人員他們想要什麼功能，以及為什麼他們會發現這些功能很有用。

設置截止日期並僅邀請已承諾的測試人員

產品測試 是一個通常具有開始日期和結束日期的過程。 確保您的測試人員知道您需要反饋的日期。 請務必邀請致力於參與您的產品測試的人員。 您可以通過設置他們何時可以註冊參與的截止日期併為他們提供時間激勵來做到這一點。 您還可以為承諾級別設置最低標準。 例如，您可以要求測試人員回答五到七個問題，並提供有關他們對您的產品的體驗的反饋。 這將幫助您確保參與產品測試的人員有足夠的時間投入到流程中。

別忘了問5個為什麼

為了確保您正在與真正的最終使用者一起測試您的產品，您可能需要要求測試人員提供其身份證明。 有很多方法可以在線確認某人的身份，包括使用社交媒體，使用某人的電話號碼等。 完成產品測試后，您將需要瀏覽測試人員的反饋並詢問5個原因。 詢問為什麼您的測試人員會提供他們對您的產品的反饋。 他們為什麼喜歡或不喜歡你的產品？ 為什麼他們發現使用您的產品很困難？ 然後，再次問為什麼。

確保您的測試人員了解產品

產品測試的一個關鍵部分是確保您的測試人員了解產品以及如何使用它。 重要的是，不要讓測試人員在真空中使用您的產品。 相反，您應該邀請他們參加測試會議或主持您的產品的現場演示，以便他們可以看到它的實際效果。 您需要要求測試人員完成一個簡短的練習或測試您的產品，並提供有關其體驗的反饋。 您可以使用產品演練或客戶旅程地圖來幫助您規劃產品測試。 這些工具將幫助您確保已涵蓋所有必要的功能，並邀請測試人員與產品的重要特性和功能進行交互。

記錄和轉錄會話腳本

完成 產品測試后，您需要查看測試人員的反饋，並確保已解決測試人員提出的所有問題和疑慮。 不幸的是，人類並不擅長記住所有事情，你可能不會記得你的測試人員告訴你的每一個問題。 您可以使用錄製工具記錄部分產品測試會話，或者您可能希望完全轉錄產品測試會話。 轉錄您的產品測試會話將説明您理解測試人員的反饋，併為您提供一個簡單的參考，以便在您需要解決任何問題時回顧。 您可以使用轉錄服務（如 Rev）轉錄產品測試工作階段並線上保存成績單以便於訪問。

結語

產品測試是確保您的產品已準備好進入市場並解決客戶痛點的好方法。 重要的是要記住，產品測試過程是一個反覆運算過程，在完善產品之前需要多次嘗試。 產品測試有很多好處，例如驗證您的產品是否已準備好發佈，並確保客戶真正想要並需要您提供的產品。