企业在开发新产品方面投入了大量的时间和金钱。有了网上商城，小型企业和独立制造商比以往任何时候都更有可能直接向消费者销售产品。企业可以在上市前对产品和服务进行测试，从而节省资金。如果在上市前对产品和服务进行适当的测试，还可以增加成功的机会。产品测试是要求公正人士（即潜在客户）对产品进行测试，并提供使用体验报告。可以是非正式的用户测试，也可以是结构化的测试形式，如以用户为中心的概念测试或产品测试访谈。在正确使用的情况下，它是一种简单而有效的降低风险、降低成本和增加销量的方法。下面是一些关于如何进行产品测试的建议：

确定目标并寻找合适人选

确定目标是制定产品测试计划的首要步骤。在投资于产品测试之前，您必须准确了解您希望从这一过程中获得什么。产品测试有助于确定您的产品是否符合客户的需求，是否能满足他们的期望。在产品投放市场前对其进行测试，您可以发现所有使用问题，降低风险，并了解客户的真实想法。您可能会认为，客户关注的功能与您关注的功能不同，或者他们对您产品的某项功能使用不当。在您选择合适人选来测试产品时，一定要牢记自己的目标。您需要选择与您的客户类型相似的人。为此，您可以提出一些问题，以便进一步了解他们的现状、需求和感受。

请注意最终用户的测试结果

产品旨在解决问题。因此，您必须确保您的产品能有效地解决问题。如果在出发前就提出错误的问题，可能会导致错误的结论，甚至导致错误的产品。这意味着您必须理解客户遇到的问题，以及他们的生活环境。为此，您可以使用 “共鸣卡 “和 “路线卡”，帮助您从客户的角度理解问题。这有助于为您的产品选择最合适的特性，并确保您能解决最棘手的问题。更重要的是，在对产品进行测试之后，您必须确保您所包含的功能能够解决故障。产品测试人员经常遇到的一个问题是，他们在产品中包含了自己想要的功能，却不知道客户是否需要。请向您的客户询问他们需要哪些功能，以及他们认为哪些功能有用。

确定日期限制并邀请已参与的测试者

产品测试过程一般有开始日期和结束日期。请确保您的测试人员了解您需要返回信息的日期。重要的是，您要邀请参与产品测试的人员。您可以确定参加测试的截止日期，并向他们发出邀请。您还可以为参与度设定一个最低标准。例如，您可以要求测试者回答三到七个问题，并提供他们对产品使用体验的意见。这样，您就可以确保参与产品测试的人员有足够的时间投入到测试过程中。

请提出 5 个问题。

为确保您与真正的最终用户一起测试产品，您可以要求测试者提供其身份信息。有许多方法可以确认在线用户的身份，例如利用社交媒体、用户电话号码等。产品测试结束后，您可以查看测试者的评论，并向他们提出 5 个问题。请说明测试者对产品的评价。Pourquoi ont-ils aimé ou non votre produit ?为什么他们对产品的使用感到困难？然后，重新询问原因。

确保您的受测者能够理解该产品

产品测试的一个关键部分是确保测试人员了解产品和使用方法。切勿让测试人员在视频中使用产品。相反，您应该邀请他们参加演示会或直接演示您的产品，让他们亲眼目睹产品的运行。您可以要求测试者进行现场演练或测试您的产品，并提供测试结果。您可以利用产品分析或客户路线图来帮助规划产品测试。这些工具可确保您已完成所有必要的功能测试，并已邀请测试人员参与了解产品的重要特性和功能。

记录和转录会议记录

在您完成产品测试之后，您需要检查测试者的评论，并确保您已对他们提出的所有问题和疑虑做出了回应。遗憾的是，人类并不能记住一切，您也不可能记住测试者提出的所有问题。您可以使用录制工具录制您的产品测试会话，也可以完整转录您的产品测试会话。转录产品测试会话有助于理解测试者的评论，并在遇到问题时提供方便的参考。您可以使用 Rev 等转录服务来转录产品测试会话，并在网上保存转录内容，以便于访问。

结束语

产品测试是确保您的产品能够上市并解决客户问题的绝佳途径。必须强调的是，产品的测试过程是非常重要的，在完善产品之前，必须进行多次测试。产品测试具有许多优势，尤其是可以确定产品是否可以上市，并确保客户对您所建议和所需要的产品的需求。

 

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