标题： 服务代表

RELATÓRIOS A: Gerente do Representante de Serviço

SÍNTESE：

服务代表是项目监督的基本角色，是客户与项目之间的桥梁，以确保项目顺利进行并取得预期成果。从项目批准到项目结束，主要职责是沟通项目的目标、需求和状态。服务代表帮助建立和保持与客户的关系以及对 ACT 的信任，并通过一致和及时的交付来提高公司的收款流量。

责任：

– 行业规范、立法和资源的实践知识

– 对项目进行监督，以确保结果的准确性和及时性

– 从项目批准到项目实施的整个过程中，对项目的各项指标进行监测，以保持项目的良好状态

– 在客户和 ACT 之间就以下项目进行初步联系和沟通

州的确认、必要性和最新情况

– 根据需要，协调为项目提供的补充服务

– 核实所有提供和交流的服务

– 首次提交报告

– 对项目实施过程中的服务费用进行审查

– 编制项目文件并核实所有文件均已编制和分发

要求的技能和能力：

– 以解决问题为导向的解决问题的能力和行动能力

– 较高的组织能力和确定优先事项的能力

– 面向任务/流程的舒适环境

– 出色的书面和口头交流

– 为客户服务的经验

– 掌握 Microsoft Outlook、Word、Excel、Share Point 中的信息技能

– 英语在阅读、写作和写作方面的强大优势