标题：全球服务代表主管（现场）

RELATÓRIOS A: 销售总监

SUPERVISÕES：服务代表

SÍNTESE：

O Gestor dos Representantes dos Serviços Globais é responsável pela manutenção do departamento.O Gestor de Representantes de Serviços Globais bem como os Representantes de Serviços são o papel fundamental na supervisão do projecto como ligação entre o cliente e as Operações para a obtenção de resultados abrangentes e atempados.从项目批准到项目结束，主要职责是沟通项目的目标、需求和状态。服务代表有助于建立和保持与客户的关系以及对 ACT 的信任，并通过一致和及时的交付来促进公司的收入增长。

责任：

– 行业规范、立法和资源的实践知识

– 对项目进行监督，以确保结果的准确性和及时性

– 从项目批准到项目实施的整个过程中，监测和交流项目的各项指标，以保持项目的水准

– 在客户和 ACT 之间就以下项目进行初步联系和沟通

州的确认、必要性和最新情况

– 根据需要，协调为项目提供的补充服务

– 核实所有提供和交流的服务

– 首次提交报告

– 对项目实施过程中的服务费用进行审查

– 编制项目文件并核实所有文件均已编制和分发

– 全球各地实验室部门的人员管理

– 开发工作流程和程序，更好地服务于 RS 部门

– 在世界范围内监督所有项目，并就项目情况与客户签约人沟通。

要求的技能和能力：

– 以解决问题为导向的解决问题的能力和行动能力

– 较高的组织能力和确定优先事项的能力

– 面向任务/流程的舒适环境

– 出色的书面和口头交流

– 为客户服务的经验

– 掌握 Microsoft Outlook、Word、Excel、SharePoint 中的信息和交互能力

– 英语在阅读、写作和写作方面的强大优势