企业为开发新产品投入了大量时间和金钱。随着在线市场的发展，小型企业和独立制造商现在有了前所未有的机会，可以直接向消费者销售自己的产品。企业可以在产品上市前测试产品和服务，从而赚取利润。如果在产品上市前对消费者进行产品测试，还能增加成功的几率。产品测试包括让消费者（最理想的是有能力的客户）对产品进行测试，并就其使用体验提供反馈。这种测试可以是对用户的非正式测试，也可以是不固定的形式，如用户设计中心测试或产品测试访谈。这是一种简单而有效的形式，可以在正确操作的情况下降低风险、减少损失并增加销售。下面是一些成功进行产品测试的建议：

确定自己的目标并找到合适的人

确定目标是规划产品测试的第一步。在对产品测试进行投资之前，必须准确了解自己想要实现的目标。产品测试有助于验证产品是否能满足客户的需求和期望。在产品上市前对其进行测试，可以找出可用性方面的问题，降低风险，了解客户的真实想法。可以了解客户是否对与他们期望不同的特性感兴趣，或者他们在使用产品的某个特性时遇到困难。要选择合格的人来测试产品，必须牢记自己的目标。必须选择与所要服务的客户类型相匹配的人员。要做到这一点，可以通过提问来了解她的实际情况、她的偏好以及她的目标。

与最终用户一起测试

产品的目的是解决问题，因此有必要证明自己的产品确实能解决问题。从一开始就提出错误的问题，可能会导致错误的结论和错误的产品。这就意味着，必须了解客户面临的问题以及问题发生的背景。可以利用情感地图和旅行地图，从客户的角度理解问题。这将帮助他们找到产品的可靠特征，并证明他们能够解决可靠的问题。更重要的是，在对产品进行测试后，必须证明产品所含的特性能够解决认证问题。产品测试人员的一个共同点是，他们在产品中包含了客户所询问的特性，与客户是否需要无关。请不要询问我们的供应商他们想要哪些特性，他们认为这些特性是什么。

制定计划并向忠实的测试者提供支持

产品测试是一个过程，通常有开始数据和结束数据。请确保我们的供应商了解反馈所需的数据。让员工参与产品测试非常重要。可以为此制定一个时间表，规定何时可以注册参与测试，并为他们的时间提供奖励。还可以为妥协程度设定一个最低标准。例如，可以要求测试者回答 5 到 10 个问题，并就其使用产品的体验提供反馈。这有助于确保参与产品测试的人员有足够的时间投入到测试过程中。

不要问 5 个 “猪 “问题

为了证明您正在向最终用户测试产品，您可以要求测试人员提供您的身份证明文件。有许多方法可以确认在线用户的身份，包括使用社交网络、使用用户的电话号码等。在结束对产品的测试后，您可以查看供应商的反馈，并询问 5 个原因。这是因为，我们的供应商会提供他们对产品的反馈意见。您喜欢或不喜欢该产品？为什么难以使用产品？请重新思考原因。

证明我们的供应商了解我们的产品

产品测试的一个关键部分是证明我们的测试人员了解产品和如何使用产品。重要的是，不能让供应商在使用产品时产生误解。因此，请与他们一起参加产品测试或现场演示，以便他们了解产品的使用情况。您可以要求测试者完成一个小练习或测试产品，并提供反馈。可以使用产品通道或客户路线地图来帮助规划产品测试。这些工具有助于证明产品具备必要的特性，并帮助测试人员了解产品的重要特性和功能。

抓取和转录会议记录

在结束对产品的测试后，您需要查看供应商的反馈意见，并证明自己已经解决了供应商提出的问题和疑虑。令人遗憾的是，人类并不善于记录一切，而且也不会记住那些被挑衅者告知的所有问题。您可以使用拾取工具拾取产品测试过程中的部分内容，也可以完整地誊写产品测试过程。转录产品测试过程有助于了解测试人员的反馈意见，并为解决任何问题提供方便的参考。可以使用 Rev 等转录服务转录您的产品测试会话，并在线保存转录内容，以便于访问。

结束语

产品测试是确保产品立即进入市场并解决客户问题的最佳方式。重要的是要记住，产品测试过程是一个迭代的过程，因此有必要在选择产品之前进行多次试验。对产品进行测试有很多好处，例如验证产品是否即将上市，以及证明客户对产品的真正需求和准确性。

 

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