公司在新产品的开发上投入了大量的时间和金钱。 随着在线市场的兴起，小型企业和独立制造商现在有比以往更多的机会直接向消费者销售他们的产品。 企业可以通过在将产品和服务推向市场之前对其进行测试来节省资金。 如果他们在发布前与消费者进行彻底的产品测试，他们还可以增加成功的机会。 产品测试涉及要求公正的个人（理想情况下是潜在客户）测试您的产品并就他们的使用体验提供反馈。 这可以通过非正式的用户测试或结构化的格式来完成，例如以用户为中心的设计测试或产品测试访谈。 如果操作正确，这是一种降低风险、降低成本和增加销售额的简单而有效的方法。 以下是成功进行产品测试的一些提示：

定义你的目标并找到合适的人

定义目标是规划任何产品测试的第一步。 在投资任何产品测试之前，您需要确切地知道您希望从该过程中实现什么。 产品测试可帮助您验证您的产品是否满足客户的需求并满足他们的期望。 通过在发布前测试您的产品，您可以识别任何可用性问题、降低风险并了解客户的真实想法。 您可能会发现客户对与您预期不同的功能感兴趣，或者他们很难使用您产品的某个功能。 在选择合适的人来测试您的产品时，牢记您的目标很重要。 您将需要选择与您试图吸引的客户类型相似的人。 你可以通过提问来了解更多关于他们的现状、偏好和痛点的信息。

考虑最终用户进行测试

产品旨在解决问题，因此您需要确保您的产品实际上是在解决正确的问题。 从一开始就提出错误的问题可能会导致错误的结论，甚至是错误的产品。 这意味着您需要了解客户遇到的问题以及他们遇到问题的环境。 您可以通过使用移情图和旅程图来帮助您从客户的角度理解问题。 这将帮助您为您的产品选择正确的功能，并确保您正在解决正确的问题。 更重要的是，一旦您测试了您的产品，您需要确保您所包含的功能能够解决正确的问题。 产品测试人员的一个常见陷阱是，无论客户是否需要，他们都在产品中包含了他们想要的功能。 请务必询问您的测试人员他们想要什么功能以及为什么他们会觉得这些功能有用。

设定截止日期并只邀请有承诺的测试人员

产品测试是一个通常具有开始日期和结束日期的过程。 确保您的测试人员知道您需要反馈的日期。 邀请那些致力于参与您的产品测试的人很重要。 您可以通过设置他们何时可以注册参与的截止日期并为他们的时间提供奖励来做到这一点。 您还可以为承诺级别设置最低标准。 例如，您可以要求测试人员回答 5 到 7 个问题，并就他们对您的产品的体验提供反馈。 这将帮助您确保参与您的产品测试的人员有足够的时间在该过程中进行投资。

不要忘记问 5 个为什么

为确保您正在与真正的最终用户一起测试您的产品，您可能需要要求测试人员提供他们的身份证明。 有很多方法可以在线确认某人的身份，包括使用社交媒体、使用某人的电话号码等等。 完成产品测试后，您将需要查看测试人员的反馈并询问 5 个为什么。 询问您的测试人员为什么给出他们对您的产品所做的反馈。 他们为什么喜欢或不喜欢你的产品？ 为什么他们觉得使用你的产品很困难？ 然后，再问为什么。

确保您的测试人员了解产品

产品测试的一个关键部分是确保您的测试人员了解产品以及如何使用它。 不要让测试人员在真空中使用您的产品，这一点很重要。 相反，您应该邀请他们参加测试会议或主持您的产品的现场演示，以便他们可以看到它的实际效果。 您需要让测试人员完成一个简短的练习或测试您的产品，并就他们的体验提供反馈。 您可以使用产品演练或客户旅程图来帮助您计划产品测试。 这些工具将帮助您确保您已涵盖所有必要的功能，并邀请测试人员与您产品的重要特性和功能进行交互。

记录和转录会话成绩单

完成产品测试后，您需要查看测试人员的反馈并确保您已经解决了测试人员提出的所有问题和疑虑。 不幸的是，人类并不擅长记住所有事情，而且您可能无法记住测试人员告诉您的所有问题。 您可以使用记录工具来记录部分产品测试会话，或者您可能想要完整地转录您的产品测试会话。 转录您的产品测试会话将帮助您理解测试人员的反馈，并为您提供一个简单的参考，以便在您需要解决任何问题时进行回顾。 您可以使用转录服务（例如 Rev）转录您的产品测试会话并在线保存转录本以便于访问。

最后的话

产品测试是确保您的产品已准备好投放市场并解决客户痛点的好方法。 重要的是要记住，产品测试过程是一个迭代过程，在完善产品之前需要多次尝试。 产品测试有很多好处，例如验证您的产品是否已准备好发布，并确保客户真正想要并需要您提供的产品。