CHỨC DANH: Điều phối viên dự án khu vực

BÁO CÁO CHO: Trưởng phòng Điều phối Dự án Khu vực

BẢN TÓM TẮT:

Điều phối viên dự án khu vực đóng vai trò chủ chốt trong việc giám sát dự án với tư cách là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành để đạt được kết quả toàn diện và đúng hạn. Nhiệm vụ chính là thông báo các mốc quan trọng, nhu cầu và trạng thái của dự án từ phê duyệt dự án đến các khoản phải trả cuối cùng. Điều phối viên dự án khu vực sẽ hỗ trợ xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng và niềm tin vào ACT, cũng như nguồn doanh thu của công ty thông qua các sản phẩm được giao đúng hạn và nhất quán.

TRÁCH NHIỆM:

  • Kiến thức làm việc về các tiêu chuẩn, luật pháp và tài nguyên của ngành
  • Giám sát dự án để có được kết quả toàn diện và đúng hạn
  • Theo dõi các mốc quan trọng của dự án để duy trì tiến độ trong suốt vòng đời từ khi phê duyệt đến khi thanh toán
  • Người liên hệ chính và là người giao tiếp giữa khách hàng và ACT cho các dự án được giao về mặt xác nhận, nhu cầu và cập nhật trạng thái kịp thời
  • Phối hợp các dịch vụ bổ sung cho các dự án được giao khi cần thiết
  • Xác minh rằng tất cả các dịch vụ đã được cung cấp và báo cáo
  • Phê duyệt báo cáo lần đầu
  • Đánh giá dịch vụ thực tế cho việc thanh toán dự án
  • Lưu trữ dự án và xác minh tất cả tài liệu được lưu trữ và chuyển giao
  • Hỗ trợ Đội ngũ bán hàng toàn cầu về các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.
  • Tham dự các triển lãm thương mại và họp khách hàng khi cần thiết.

CÁC KỸ NĂNG VÀ CẠNH TRANH CẦN THIẾT:

  • Kỹ năng giải quyết vấn đề chủ động và hướng đến giải pháp
  • Trình độ tổ chức cao và khả năng ưu tiên
  • Thoải mái trong môi trường hướng đến nhiệm vụ/quy trình
  • Giao tiếp bằng lời nói và văn bản tuyệt vời
  • Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng
  • Thành thạo máy tính với các kỹ năng trung cấp về Microsoft Outlook, Word, Excel, Share Point
  • Thành thạo tiếng Anh trong việc nói, đọc và viết