शीर्षक: सेवा प्रतिनिधि

को रिपोर्ट: सेवा प्रतिनिधि के प्रबंधक

सारांश:

सेवा प्रतिनिधि परियोजना की निगरानी में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं क्योंकि क्लाइंट और संचालन के बीच व्यापक और समय पर डिलिवरेबल्स के लिए संपर्क होता है। प्राथमिक कर्तव्यों परियोजना के मील के पत्थर, जरूरतों और स्थिति को परियोजना अनुमोदन से अंतिम बिल योग्य तक संवाद करना है। सेवा प्रतिनिधि लगातार समय पर डिलिवरेबल्स के माध्यम से ग्राहक संबंध और एसीटी में विश्वास के साथ-साथ राजस्व की कंपनी स्ट्रीम बनाने और बनाए रखने में सहायता करेंगे।

जिम्मेदारियां:

· उद्योग मानकों, विधानों और संसाधनों का कार्यसाधक ज्ञान

· व्यापक और समय पर सुपुर्दगी के लिए परियोजना की निगरानी

· अनुमोदन से लेकर बिलिंग तक जीवन चक्र के माध्यम से समयसीमा बनाए रखने के लिए परियोजना मील के पत्थर की निगरानी करें

असाइन की गई परियोजनाओं के लिए क्लाइंट और एसीटी के बीच प्राथमिक संपर्क और संचारक

पुष्टिकरण, जरूरतें, और समय पर स्थिति अपडेट

· आवश्यकतानुसार आवंटित परियोजनाओं के लिए अतिरिक्त सेवाओं का समन्वय

सत्यापित करें कि सभी सेवाएं प्रदान की गईं और रिपोर्ट की गईं

· रिपोर्ट की पहली स्वीकृति

परियोजना बिलिंग के लिए वास्तविक सेवा समीक्षा

· सभी दस्तावेजों को संग्रहित करने और सत्यापित करने वाली परियोजना को फाइल और डिलीवर किया जाता है

आवश्यक कौशल और दक्षता:

· समाधान उन्मुख और सक्रिय समस्या-समाधान कौशल

· उच्च स्तर का संगठन और प्राथमिकता देने की क्षमता

· कार्य-उन्मुख/प्रक्रिया संचालित वातावरण में आरामदायक

· उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार

· ग्राहक सेवा में अनुभवी

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, वर्ड, एक्सेल, शेयर प्वाइंट में इंटरमीडिएट कौशल के साथ कंप्यूटर की समझ रखने वाला

· बोलने, पढ़ने और लिखने में अंग्रेजी भाषा की मजबूत पकड़