TÍTULO : Representante de serviço

RELATÓRIOS A : Gerente do Representante de Serviço

SÍNTESE :

Les représentants de services jouent un rôle fondamental dans la supervision du projet en tant que lien entre le client et les opérations, afin d’obtenir des résultats rapides et satisfaisants. Les principales responsabilités consistent à communiquer les objectifs, les besoins et l’état d’avancement des projets, de l’approbation des projets jusqu’aux réalisations finales. Les représentants des services aident à construire et à maintenir les relations avec les clients et la confiance dans l’ACT, ainsi que le flux de recettes de l’entreprise grâce à des livraisons cohérentes et rapides.

RESPONSABILITÉS :

– Connaissance pratique des normes, des lois et des ressources de l’industrie

– Supervision du projet afin d’obtenir des résultats rapides et opportuns

– Contrôler les étapes du projet pour maintenir les pratiques tout au long du cycle de vie, de l’approbation à la mise en œuvre.

– Contact principal et communicateur entre le client et ACT pour les projets attribués en termes de

confirmações, necessidades e actualizações atempadas do estado

– Coordination des services complémentaires aux projets attribués, selon les besoins

– Vérification que tous les services fournis et communiqués

– Première approbation des rapports

– Révision des coûts de services pour la réalisation de projets

– Enregistrement du projet et vérification de l’enregistrement et de l’envoi de l’ensemble de la documentation

APTIDÕES E COMPETÊNCIAS EXIGIDAS :

– Capacité de résolution de problèmes orientée vers une solution et prête à l’emploi

– Haut niveau d’organisation et capacité à établir des priorités

– Confortable dans un environnement orienté vers les tâches/processus

– Excellentes communications écrites et verbales

– Expérience en matière de service à la clientèle

– Connaissances en informatique et compétences intermédiaires en Microsoft Outlook, Word, Excel, Share Point

– Forte domination de la langue anglaise dans l’enseignement, la lecture et l’écriture