Avant de lancer un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité, vous devez le tester. Mais les tests peuvent être complexes et difficiles. Les tests de produits exigent de la créativité, un esprit d’analyse et la résolution de problèmes, ce qui est plus facile à dire qu’à faire ! Vérifier les caractéristiques spécifiques de votre produit et informer les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des bogues n’est pas une mince affaire. Les tests comportent plusieurs étapes et prennent du temps, surtout si vous travaillez avec une grande équipe. Ces conseils vous aideront à rationaliser le processus et à tirer le meilleur parti de votre prochaine série de tests de produits. Lisez la suite pour en savoir plus !

Définissez vos objectifs avant de commencer les tests

Avant de commencer les tests, vous devez toujours définir vos objectifs. Les tests de produits sont un excellent moyen d’obtenir un retour d’information de la part de votre public cible, mais vous devez savoir ce que vous voulez apprendre de ce retour d’information. Avant de commencer à tester un produit, assurez-vous que les points suivants sont clairs : le produit que vous testez, le groupe démographique que vous testez, le type de test que vous effectuez. Vous serez également en mesure de fournir à votre équipe une orientation et un objectif clairs afin qu’elle puisse mieux comprendre le processus et ce qu’elle est censée accomplir au cours des tests.

Comment exécuter un test utilisateur à distance

Les tests utilisateurs sont l’un des types de tests de produits les plus populaires. Dans ce type de test, vous observez les utilisateurs pendant qu’ils utilisent votre produit. Les tests utilisateurs à distance consistent à observer et à enregistrer le comportement d’un utilisateur pendant qu’il utilise une application. Cela peut se faire par le biais d’un logiciel ou d’une plateforme de partage d’écran. Afin d’exécuter au mieux un test utilisateur à distance, vous aurez besoin des éléments suivants : Un plan pour le test Des observateurs/interviewers Un logiciel d’enregistrement/de prise de notes Les tests utilisateurs sont un excellent moyen d’identifier les défauts de votre produit. La meilleure approche consiste à effectuer des tests sur un petit échantillon d’utilisateurs. Vous pouvez choisir de faire tester votre produit par un ou plusieurs utilisateurs. Une fois le test terminé, vous voudrez faire savoir à vos utilisateurs qu’ils sont observés. Cela aidera vos utilisateurs à se comporter naturellement et à ne pas être gênés. Pendant le test, vous voudrez observer et prendre des notes sur les actions de votre utilisateur. Vous pouvez même enregistrer la session si vous souhaitez obtenir un aperçu détaillé de la façon dont votre utilisateur a navigué dans votre produit.

Comment réaliser un test d’utilisabilité en interne

Un test d’utilisabilité interne est un test en laboratoire que vous pouvez réaliser en interne. C’est une excellente option si vous souhaitez tester un prototype ou un produit fonctionnel. Vous effectuerez chaque session de test avec un seul utilisateur à la fois. Les tests d’utilisabilité internes permettent à votre équipe de produits d’interagir avec votre produit, ce qui leur donne un aperçu réel de son fonctionnement. Vous pouvez réaliser un test d’utilisabilité en interne de différentes manières. Vous pouvez tester votre produit sur un site ou une application existante. Vous pouvez également créer un site spécial uniquement pour votre test. Il est important de noter qu’un test d’utilisabilité interne n’est pas la même chose qu’un test utilisateur. Dans un test utilisateur, vous observez les utilisateurs pendant qu’ils utilisent votre produit. Dans le cadre d’un test de convivialité interne, les membres de votre équipe utilisent réellement le produit, ce qui leur permet de voir comment il fonctionne en coulisses.

Comment réaliser un test d’utilisabilité à distance

Un test d’utilisabilité à distance consiste à observer les utilisateurs pendant qu’ils utilisent votre produit à distance via une plateforme web. Vous voudrez choisir une plateforme qui offre des fonctionnalités de partage d’écran afin de voir ce que font les utilisateurs lorsqu’ils utilisent votre produit. Un test d’utilisabilité à distance est différent d’un test d’utilisateur à distance dans la mesure où il vous donne un aperçu du processus de réflexion de l’utilisateur lorsqu’il utilise votre produit. Vous pouvez utiliser un test d’utilisabilité à distance pour découvrir une grande variété de choses, comme la façon dont les utilisateurs naviguent dans votre interface, comment ils saisissent les informations et comment ils utilisent des fonctions spécifiques. Vous pouvez exécuter un test d’utilisabilité à distance avec un seul utilisateur ou avec un groupe d’utilisateurs. Vous pouvez également choisir de tester votre produit en interne ou à distance. Afin de voir les résultats du test, vous devrez enregistrer la session. Vous pouvez enregistrer la session à l’aide d’un logiciel ou d’une vidéo. Si vous optez pour la vidéo, vous pouvez ensuite la télécharger sur une plateforme comme YouTube afin de la partager facilement avec votre équipe.

Comment réaliser un test d’utilisabilité avec une vidéo

Si vous effectuez un test d’utilisabilité à distance, vous pouvez enregistrer la session en vidéo. L’utilisation de la vidéo vous permettra de voir ce qui se passe des deux côtés de la conversation. Vous pouvez soit enregistrer la session sur votre ordinateur ou votre smartphone, soit utiliser un logiciel d’enregistrement vidéo. Une fois le test terminé, vous pouvez facilement télécharger la vidéo vers un logiciel basé sur le cloud comme Dropbox ou Google Drive, ou vous pouvez l’ajouter à un dossier partagé sur votre ordinateur. Vous pouvez ensuite partager la vidéo avec les membres de votre équipe afin qu’ils puissent voir la session et mieux comprendre ce qui s’est passé pendant le test. L’utilisation de la vidéo vous permettra de voir des éléments tels que les expressions faciales, la posture et le ton de la voix, ce qui pourrait vous donner encore plus d’informations sur votre produit une fois le test terminé.

Comment réaliser un test d’utilisabilité d’une application

Un test d’utilisabilité d’une application consiste à tester l’expérience utilisateur d’une application mobile. Vous pouvez tester une application qui est déjà sur le marché ou une application qui est encore en cours de développement. Vous pouvez effectuer le test à distance par le biais d’une plateforme comme UserTesting. Vous pouvez également effectuer le test en interne en demandant aux utilisateurs de tester l’application sur leurs appareils. Le test d’une application est similaire à celui d’un site web, mais il y a quelques différences essentielles. Il y a plus d’options sur lesquelles cliquer et de menus à parcourir. Il faut également tenir compte de la diversité des tailles d’écran et des appareils. Vous pouvez soit effectuer un test général, soit vous concentrer sur une section spécifique de l’application. Les tests généraux vous permettront de vous faire une idée générale du fonctionnement de l’application. Vous choisirez quelques exemples de tâches à tester et enregistrerez vos résultats. Vous pouvez également choisir de tester une section spécifique de l’application, comme le flux de connexion ou d’embarquement.

Ligne de fond

Les tests de produits constituent une partie importante du processus de développement des produits. Il vous permet d’obtenir un retour d’information de la part de votre public cible, de tester la fonctionnalité de votre produit et d’identifier les défauts de votre produit. Vous pouvez effectuer des tests de produits de différentes manières, notamment des tests d’utilisabilité à distance, des tests d’utilisabilité en interne et des tests d’utilisabilité des applications. Avant de commencer les tests, assurez-vous d’avoir défini vos objectifs, de savoir quel produit vous testez et de comprendre le type de test que vous allez effectuer.

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