NÁZEV : Manažer globálních servisních zástupců (na pracovišti)

ZODPOVÍDÁ : řediteli prodeje

NADŘÍZENÝ : Les services de l’État

SHRNUTÍ :

Vedoucí oddělení Global Service Representatives je zodpovědný za vedení oddělení. Manažer globálních servisních zástupců a servisní zástupci hrají klíčovou roli v dohledu nad projekty jako spojka mezi klientem a provozem pro komplexní a včasné dodání. Hlavním úkolem je informovat o milnících, potřebách a stavu projektu od jeho schválení až po konečné vyúčtování. Zástupci služeb budou pomáhat při budování a udržování vztahů se zákazníky a důvěry ve společnost ACT, jakož i při zajišťování příjmů společnosti prostřednictvím důsledného a včasného poskytování služeb.

ODPOVĚDNOSTI :

– Znalost průmyslových norem, právních předpisů a zdrojů.

– Dohled nad projektem pro komplexní a včasné výstupy

– Sledování a sdělování milníků projektu s cílem dodržet časový harmonogram v celém životním cyklu od schválení až po vyúčtování.

– Contact direct et communication avec les clients et ACT pour les projets en cours.

potvrzení, potřeby a včasné aktualizace stavu

– Koordinace dalších služeb pro přidělené projekty podle potřeby.

– Ověření, že všechny poskytnuté a vykázané služby

– Les entreprises de transport de marchandises

– Réviser les listes de contrôle pour les projets en cours

– Archivace projektů a ověřování, zda je veškerá dokumentace uložena a doručena.

– Řízení zaměstnanců v rámci oddělení ve všech globálních laboratořích.

– Vývoj pracovních postupů a procesů, které lépe slouží oddělení SR.

– Dohled nad všemi projekty po celém světě a komunikace se smluvními klienty o projektech.

POŽADOVANÉ DOVEDNOSTI A SCHOPNOSTI :

– Orientace na řešení a proaktivní schopnost řešit problémy.

– Priorité à l’organisation et à la formation

– Pohodlí v prostředí orientovaném na úkoly/procesy

– La société de l’information et la société civile en général

– Les entreprises de l’Union européenne se distinguent par la qualité de leur travail.

– Počítačová zdatnost se středně pokročilými dovednostmi v aplikacích Microsoft Outlook, Word, Excel, SharePoint.

– Dobrá znalost anglického jazyka v mluveném, psaném a čteném projevu.