Les entreprises investissent beaucoup de temps et d’argent dans le développement de nouveaux produits. Avec l’arrivée des marchés en ligne, les petites entreprises et les petits commerçants ont plus de possibilités que jamais de vendre leurs produits directement aux consommateurs. Les entreprises peuvent économiser de l’argent en testant leurs produits et leurs services avant de les mettre sur le marché. Vous pouvez également améliorer vos résultats si vous effectuez, avant la mise sur le marché, de grands tests de produits avec les fournisseurs. Lors des tests de produits, des personnes non autorisées (idéalement des clients potentiels) sont invitées à tester votre produit et à faire part de leurs expériences avec ce produit. Cela peut se faire sous la forme de tests de satisfaction informels ou dans un format structuré tel que les tests de conception centrée sur l’utilisateur ou les entretiens de test de produit. Il s’agit d’une méthode simple, mais efficace, qui permet de réduire les risques, de diminuer les coûts et d’augmenter le chiffre d’affaires, à condition qu’elle soit correctement mise en œuvre. Voici quelques conseils pour des tests de produits réussis :

Définissez vos objectifs et trouvez les personnes les plus compétentes.

La première étape de la planification d’un test de produit est la détermination des objectifs. Avant d’investir dans un test de produit, vous devez savoir exactement ce que vous voulez faire avec ce test. Les tests de produits vous permettent de comprendre si votre produit répond aux besoins de vos clients et si les attentes de ces derniers sont satisfaites. Si vous testez votre produit avant la mise sur le marché, vous pourrez constater d’éventuels problèmes liés à la sécurité d’emploi, réduire les risques et trouver ce que vos clients vous demandent de faire. Il convient également de vérifier si les clients sont intéressés par une autre fonction, comme vous l’indiquez, ou s’ils ont des difficultés à utiliser l’une des fonctions de votre produit. Lors du choix des personnes qui doivent tester votre produit, il est important de tenir compte de leurs caractéristiques. Vous devez choisir des personnes qui ont des caractéristiques similaires à celles des clients que vous voulez rencontrer. Vous pouvez le faire en posant des questions, afin d’en savoir plus sur votre situation actuelle, vos objectifs et vos problèmes.

Testez en regardant l’interrupteur.

Les produits peuvent résoudre un problème, aussi devez-vous vous assurer que votre produit résout exactement le problème en question. Si, dès le départ, on vous pose des questions erronées, vous risquez d’obtenir des réponses erronées à vos questions et de vous retrouver avec un produit erroné. Cela signifie que vous devez comprendre le problème de vos clients et le contexte dans lequel il se pose. C’est pourquoi vous pouvez utiliser des cartes d’empathie et des cartes de voyage qui vous aideront à comprendre le problème du point de vue de vos clients. Cela vous aidera à trouver les meilleures méthodes pour votre produit et à vous assurer que vous résolvez le problème. Il est encore plus important que vous vous assuriez, après avoir acheté votre produit, que les fonctions que vous utilisez résolvent le problème. L’un des plus grands problèmes des testeurs de produits est qu’ils doivent mettre en place les fonctions souhaitées dans leur produit, indépendamment du fait que les clients les souhaitent ou non. Demandez d’emblée à votre testeur quelles sont les fonctions qu’il recherche et s’il veut les trouver facilement.

Définissez une liste et n’engagez que des testeurs engagés.

L’essai de produit est un processus qui, dans le règlement, comporte une date de début et une date de fin. Vérifiez que votre testeur sait à quelle date vous souhaitez obtenir un retour d’information. Il est important que vous trouviez des personnes capables de participer à vos tests de produits. Vous pouvez ainsi trouver une liste de personnes à qui les partenaires peuvent s’adresser, et leur offrir une aide pour leur temps. Vous pouvez également définir une norme minimale pour une séquence de vérification. Vous pouvez, par exemple, demander au testeur de vous faire part de cinq à sept questions et de vous donner un retour d’information sur vos expériences avec le produit. De cette manière, vous pouvez vous assurer que les partenaires de vos tests de produits disposent de suffisamment de temps pour s’investir dans le processus.

Ne vous laissez pas impressionner par les 5 motifs de refus.

Pour s’assurer que vous testez votre produit avec d’autres consommateurs, vous devez demander au testeur de vérifier l’identité de la personne. Il existe de nombreuses possibilités de déterminer l’identité d’une personne en ligne, notamment par le biais de médias sociaux ou du numéro de téléphone d’une personne. Si vous avez testé vos produits, vous devez examiner le retour d’information de votre testeur et les 5 motifs de refus. Interrogez votre testeur sur les raisons pour lesquelles il a évalué votre produit de la sorte et sur la manière dont il l’a obtenu. Pourquoi votre produit vous a-t-il plu ou non ? Pourquoi l’utilisation de votre produit vous paraît-elle difficile ? Interrogez-les encore une fois sur les raisons qui les poussent à agir de la sorte.

Veillez à ce que votre testeur reconnaisse le produit.

Un élément important du test de produit consiste à s’assurer que le testeur connaît le produit et son utilisation. Il est important que le testeur n’utilise pas le produit dans un vide. Dans ce cas, vous devez lui faire passer une séance d’essai ou une démonstration en direct de votre produit, afin qu’il puisse le voir en action. Demandez au testeur d’effectuer une brève vérification ou de tester votre produit et donnez-lui un retour d’information sur ses expériences. Vous pouvez utiliser un schéma de produit ou une carte du parcours client pour planifier vos tests de produits. Avec ces outils, vous pouvez vous assurer que toutes les fonctions nécessaires ont été mises en place et que le testeur est capable d’interagir avec les principaux paramètres et fonctions de vos produits.

Identification et relevé des profils d’emploi

Si vous avez testé vos produits, vous devez vérifier le retour d’information de votre testeur et vous assurer que vous n’avez rencontré aucun des problèmes et des problèmes soulevés par les testeurs. Cependant, les hommes ne peuvent pas tout comprendre, et vous n’êtes pas dupe de tous les problèmes que vous avez rencontrés lors de vos tests. Vous pouvez utiliser un outil de transcription pour transcrire des éléments de vos tests de produits ou transcrire intégralement vos tests de produits. La transcription de vos tests de produits vous aide à comprendre les réactions de votre testeur et vous donne une référence simple à laquelle vous pouvez vous référer si vous rencontrez des problèmes irrémédiables. Vous pouvez utiliser un système de transcription tel que Rev, afin de transcrire vos essais de produits et d’utiliser les transcriptions pour un accès facile en ligne.

Mots clés

Les tests de produits sont une excellente solution pour s’assurer que votre produit est conforme au marché et que les problèmes de vos clients sont résolus. Il est important de savoir que le processus de production est un processus itératif et qu’il faut procéder à plusieurs essais pour que le produit soit parfait. Les tests de produits présentent de nombreux avantages, notamment celui de déterminer si votre produit est adapté ou non au marché, et celui d’informer les clients sur ce qu’ils veulent et ce qu’ils désirent, comme vous l’avez demandé.

 

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