Les entreprises investissent beaucoup de temps et d’argent dans le développement de nouveaux produits. Avec l’augmentation des marchés en ligne, les petites entreprises et les fabricants indépendants ont aujourd’hui plus de possibilités que jamais de vendre leurs produits directement aux consommateurs. Les entreprises peuvent gagner de l’argent en testant leurs produits et services avant de les lancer sur le marché. Elles peuvent également augmenter leurs chances de réussite en réalisant des tests exaustifs du produit auprès des consommateurs avant son lancement. Les tests de produits consistent à demander à des personnes impartiales (idéalement des clients potentiels) de tester le produit et de donner un retour d’information sur leur expérience d’utilisation du produit. Il peut s’agir d’un test informel auprès de l’utilisateur ou d’un format différent, comme le test de conception centré sur l’utilisateur ou les entretiens de test de produit. Il s’agit d’une méthode simple et efficace pour réduire le risque, réduire les coûts et augmenter les ventes lorsqu’elle est appliquée correctement. Voici quelques conseils pour réussir vos tests de produits :

Définir ses objectifs et rencontrer les personnes concernées

La définition de vos objectifs est la première étape de la planification d’un test de produit. Avant d’investir dans un test de produit, il faut savoir exactement ce que l’on veut atteindre avec le processus. Les tests de produit permettent de vérifier que le produit répond aux besoins du client et à ses attentes. En testant votre produit avant son lancement, vous pouvez identifier les problèmes d’utilisation, réduire les risques et découvrir ce que les clients pensent réellement. Il est possible de découvrir que les clients sont intéressés par une caractéristique différente de celle à laquelle ils s’attendaient ou qu’ils ont des difficultés à utiliser l’une des caractéristiques de leur produit. Pour trouver certaines personnes qui testeront votre produit, il est important de garder à l’esprit vos objectifs. Il est important de sélectionner des personnes dont les besoins sont similaires à ceux du type de client que vous souhaitez attirer. Vous pouvez le faire en posant des questions pour en savoir plus sur votre situation actuelle, vos préférences et vos points d’ancrage.

Test avec l’utilisateur final en tête

Les produits sont destinés à résoudre un problème, c’est pourquoi il est nécessaire de certifier que le produit est réellement destiné à résoudre le problème en question. Le fait de poser des questions erronées dès le départ peut aboutir à des conclusions erronées et donc à un produit défectueux. Cela signifie qu’il faut comprendre le problème auquel sont confrontés les clients et le contexte dans lequel ils se trouvent. Vous pouvez le faire en utilisant des cartes d’empathie et des cartes de voyage pour vous aider à comprendre le problème du point de vue de vos clients. Cela lui permettra de rechercher les caractéristiques de son produit et de certifier qu’il est en mesure de résoudre le problème. Plus important encore, une fois le produit testé, il est nécessaire de certifier que les caractéristiques incluses permettent de résoudre le problème. La règle commune aux testeurs de produits est qu’ils incluent les caractéristiques demandées dans leur produit, indépendamment du fait que les clients le souhaitent ou non. Il n’est pas nécessaire de demander à ses fournisseurs quelles sont les caractéristiques qu’ils souhaitent et pourquoi ils les considèrent comme inutiles.

Établir un délai et convaincre uniquement les testeurs consciencieux

L’essai de produits est un processus qui comporte généralement une donnée de départ et une donnée d’arrivée. Assurez-vous que vos fournisseurs connaissent les données sur lesquelles ils souhaitent obtenir un retour d’information. Il est important de convaincre les personnes qui sont employées de participer aux tests de leurs produits. Vous pouvez le faire en établissant un délai pour l’inscription des participants et en leur offrant des incitants pour qu’ils prennent leur temps. Il est également possible d’établir un taux minimum pour un niveau de compromis. Par exemple, vous pouvez demander aux testeurs de répondre à cinq ou sept questions et de donner leur avis sur leur expérience avec le produit. Cela permet de garantir que les personnes qui participent aux tests de leurs produits disposent du temps nécessaire pour investir dans le processus.

Ne demandez pas aux 5 Porcs de vous poser des questions

Pour vous assurer que votre produit est testé par des utilisateurs finaux indépendants, vous pouvez demander aux testeurs de vous fournir des preuves de votre identité. Il existe de nombreuses façons de confirmer l’identité d’une personne en ligne, notamment en utilisant les réseaux sociaux, le numéro de téléphone de la personne, etc. Après avoir terminé les tests de votre produit, vous pouvez passer en revue les commentaires de vos fournisseurs et demander les 5 raisons de votre choix. Pergunte porque é que os seus provadores deram o feedback que fizeram sobre o seu produto. Pourquoi avez-vous aimé ou n’avez-vous pas aimé votre produit ? Parce que l’utilisation de votre produit vous a semblé difficile ? Pensez alors nouvellement à la raison de votre choix.

Certifie que ses fournisseurs connaissent le produit.

Une partie essentielle des tests du produit consiste à certifier que les personnes testées comprennent le produit et savent l’utiliser. Il est important que les fournisseurs n’utilisent pas le produit à l’aveuglette. En outre, vous devez les inviter à une séance d’essai ou à une démonstration sur place de votre produit, afin qu’ils puissent l’utiliser. Vous pouvez demander aux testeurs de réaliser un petit exercice ou de tester votre produit et de vous faire part de leur expérience. Vous pouvez utiliser un passage du produit ou un plan de route du client pour vous aider à planifier les tests de votre produit. Ces outils vous permettent de certifier que vous possédez les caractéristiques nécessaires et de convaincre les testeurs d’interagir avec les caractéristiques et les fonctionnalités importantes de votre produit.

Graver et transférer les transcriptions des séances

Après avoir terminé les tests de votre produit, vous voudrez lire les commentaires de vos fournisseurs et certifier que vous avez répondu à toutes les questions et préoccupations qu’ils ont soulevées. Malheureusement, les êtres humains ne sont pas capables d’enregistrer tout ce qui se passe, et ils ne se rendent pas compte de toutes les questions qui leur ont été posées par leurs fournisseurs. Vous pouvez utiliser un support de gravure pour graver des parties de vos sessions d’essai de produits, ou vous pouvez demander à ce que vos sessions d’essai de produits soient entièrement transcrites. La transcription de vos sessions d’essai de produits vous permet de prendre en compte le retour d’information de vos testeurs et de disposer d’une référence facile à utiliser pour résoudre vos problèmes. Vous pouvez utiliser un service de transcription, tel que Rev, pour transcrire vos sessions de test de produits et conserver les transcriptions en ligne pour un accès facile.

Mentions légales

Les tests de produits sont la meilleure façon de garantir que le produit est prêt à être commercialisé et qu’il répond aux attentes du client. Il est important de noter que le processus d’essai du produit est un processus itératif et qu’il est nécessaire de procéder à plusieurs essais avant de choisir le produit. Il existe de nombreuses possibilités de tester des produits, comme valider si le produit est ou non prêt à être lancé et certifier que les clients souhaitent réellement ce que l’on leur propose et qu’ils en ont besoin.

 

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