TITLE: Servicebeauftragter

BERICHTET AN: Leiter der Dienststelle Vertreter

ZUSAMMENFASSUNG:

Servicebeauftragte spielen eine Schlüsselrolle bei der Projektaufsicht und sind das Bindeglied zwischen Kunde und Betrieb, um umfassende und rechtzeitige Ergebnisse zu erzielen. Zu den Hauptaufgaben gehört die Kommunikation von Projektmeilensteinen, -anforderungen und -status von der Projektgenehmigung bis zur endgültigen Rechnungsstellung. Kundendienstmitarbeiter helfen beim Aufbau und bei der Pflege von Kundenbeziehungen und des Vertrauens in ACT sowie bei der Erzielung von Einnahmen für das Unternehmen durch konsistente und pünktliche Lieferungen.

ZUSTÄNDIGKEITEN:

– Kenntnisse über Industrienormen, Rechtsvorschriften und Ressourcen

– Projektaufsicht für umfassende und rechtzeitige Ergebnisse

– Überwachung von Projektmeilensteinen zur Einhaltung von Zeitplänen während des gesamten Lebenszyklus von der Genehmigung bis zur Rechnungsstellung

– Hauptansprechpartner und Kommunikator zwischen Kunde und ACT für zugewiesene Projekte in Bezug auf

Bestätigungen, Bedarf und rechtzeitige Statusaktualisierungen

– Koordinierung zusätzlicher Dienstleistungen für zugewiesene Projekte nach Bedarf

– Nachweis, dass alle Dienstleistungen erbracht und gemeldet wurden

– Erste Genehmigung von Berichten

– Ist-Leistungsprüfungen für die Projektabrechnung

– Projektarchivierung und Überprüfung der Ablage und Übergabe aller Unterlagen

ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN:

– Lösungsorientierte und proaktive Problemlösungskompetenz

– Hohes Maß an Organisation und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

– Wohlbefinden in einem aufgaben- und prozessorientierten Umfeld

– Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation

– Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung

– Computerkenntnisse mit mittleren Kenntnissen in Microsoft Outlook, Word, Excel, Share Point

– gute Beherrschung der englischen Sprache in Wort, Schrift und Schrift