TÍTULO: Kundendienstmitarbeiter

RELATÓRIOS A: Gerente do Representante de Serviço

SÍNTESE:

Os Representantes de Serviços são o papel fundamental na supervisão do projecto como ligação entre o cliente e as operações para a entrega abrangente e atempada dos resultados. Die wichtigsten Aufgaben sind die Kommunikation über die Ziele, die Anforderungen und den Status der Projekte, von der Projektgenehmigung bis zum Abschluss der Arbeiten. Os Representantes de Serviços ajudarão a construir e manter as relações com os clientes e a confiança na ACT, bem como o fluxo de receitas da empresa através de entregas consistentes e atempadas.

RESPONSABILIDADES:

– Praktisches Wissen über die Normen, Gesetze und Ressourcen der Industrie

– Überwachung des Projekts im Hinblick auf abwegige und unvorteilhafte Ergebnisse

– Überwachen Sie die Rahmenbedingungen des Projekts, um den Lebenszyklus von der Genehmigung bis zur Umsetzung zu verlängern.

– Erster Ansprechpartner und Kommunikator zwischen Kunde und ACT für Projekte, die im Rahmen von

confirmações, necessidades e actualizações atempadas do estado

– Koordinierung zusätzlicher Dienstleistungen im Rahmen von Projekten, je nach Bedarf

– Verificação de que todos os serviços prestados e comunicados

– Primeira aprovação de Relatórios

– Überprüfungen von Serviceleistungen für die Projektabwicklung

– Arquivamento do projecto e verificação de toda a documentação é arquivada e entregue

APTIDÕES E COMPETÊNCIAS EXIGIDAS:

– Problemlösungskompetenz, die sich an der Lösung von Problemen orientiert und aktiv ist

– Hoher Organisationsgrad und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

– Komfortable Umgebung für Aufgaben/Prozesse

– Excelentes comunicações escritas e verbaises

– Erfahrung im Dienst am Kunden

– Computerkenntnisse und Medienkompetenz in Microsoft Outlook, Word, Excel, Share Point

– Forte domínio da língua inglesa na fala, leitura e escrita