ACT LAB LLC ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

1.1 Dienstleistungen, die ACT Lab LLC (im Folgenden als „Gesellschaft“ bezeichnet) einem Kunden (im Folgenden als „Auftraggeber“ bezeichnet) direkt oder über die Vertreter und/oder Subunternehmer der Gesellschaft erbringt, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ACT Lab LLC (im Folgenden als „AGB“ bezeichnet), sofern diese nicht durch die auf bestimmte Dienstleistungen anwendbaren Besonderen Bedingungen von ACT (im Folgenden als „AGB“ bezeichnet) ersetzt werden, und zwar sowohl die AGB als auch die AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung, wobei die aktuell verbindlichen und anwendbaren Versionen unter https://act-lab.com/who-we-are/ veröffentlicht sind . Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er automatisch an alle späteren Versionen der AGB und der AGB gebunden ist, die unter der oben genannten URL verfügbar sind, und erkennt an, dass die Gesellschaft sich in angemessener Weise bemühen wird, den Kunden über alle Änderungen zu informieren, auch durch Veröffentlichung auf ihrer Website.

1.2 Das Angebot, die Offerte oder der Kostenvoranschlag des Unternehmens für die Dienstleistungen (im Folgenden das „Angebot“) stellt zusammen mit den AGB und, sofern zutreffend, den AGB den gesamten Vertrag (im Folgenden der „Vertrag“) zwischen dem Unternehmen und dem Auftraggeber in Bezug auf die Dienstleistungen dar. Jedes Angebot gilt als vom Auftraggeber angenommen, unabhängig davon, ob die Annahme ausdrücklich oder stillschweigend, schriftlich, telefonisch, per elektronischer oder Instant-Messaging-Methode erfolgte oder durch den Beginn der Leistungserbringung durch das Unternehmen als angenommen gilt.

1.3 Der Vertrag ersetzt alle früheren Gespräche und Vereinbarungen in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistungen sowie alle Bedingungen, die der Auftraggeber in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistungen vorgeben kann.

1.4 Das Unternehmen kann verschiedene Dienstleistungen erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden: Prüfung, Inspektion, Zertifizierung, Laboranalysen, Probenahme, Konformitätsprüfung, kundenspezifische Technologie- und Softwarelösungen, Werksinspektionen, Lieferanten- und andere kundenspezifische Audits, Assurance Services, Beratungs- und Schulungsdienstleistungen, immer wie im Angebot näher spezifiziert oder gemäß den geltenden Programmanweisungen einer nationalen oder internationalen Stelle/Behörde (hier das „Programm“).

2. ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG

2.1 Das Unternehmen verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt, Fachkenntnis und Gewissenhaftigkeit zu erbringen, und zwar in Übereinstimmung mit i) dem Umfang und den Methoden der Leistungserbringung, die im Angebot dargelegt sind, und ii) den Standards und Verfahrensregeln, die das Unternehmen im Hinblick auf die spezifischen Dienstleistungen für angemessen hält.

2.2 Der Auftraggeber erkennt an, dass das Unternehmen nach eigenem Ermessen die Erbringung der Dienstleistungen ganz oder teilweise an verbundene Unternehmen, Vertreter und/oder Unterauftragnehmer abtreten oder untervergeben kann und diesen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen kann. Im Falle einer solchen Abtretung erstrecken sich die hierin enthaltenen Verweise auf das Unternehmen gegebenenfalls auch auf den Abtretungsempfänger.

2.3 Das Unternehmen wird sich in angemessener Weise bemühen, die im Angebot angegebenen Liefer- und Bearbeitungszeiten einzuhalten, aber diese Zeiten sind Schätzungen und stellen keine Verpflichtung des Unternehmens dar. Sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, ist die Zeit nicht von entscheidender Bedeutung.

2.4 Der Auftraggeber verpflichtet sich, (i) alle erforderlichen Anweisungen, Spezifikationen und genauen Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, damit die Gesellschaft die Dienstleistungen erbringen kann. Alle Dokumente, die die zwischen dem Auftraggeber und Dritten eingegangenen Verpflichtungen widerspiegeln, oder Dokumente Dritter, wie Prüfberichte, Kaufverträge, Akkreditive und Konnossemente, auch wenn sie dem Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, sind nicht Teil des Vertrags, es sei denn, sie werden im Angebot ausdrücklich genannt und anerkannt; (ii) den notwendigen Zugang zu Gebäuden, Anlagen, Lagern, Transportunternehmen jeglicher Art oder anderen Orten sowie spezielle Ausrüstung und Unterstützung zu gewähren, falls dies erforderlich ist, damit das Unternehmen die Dienstleistungen im geforderten Zeitrahmen erbringen kann; (iii) zu gewährleisten, dass alle angemessenen Maßnahmen für die Sicherheit der Mitarbeiter und Vertreter des Unternehmens während der Erbringung der Dienstleistungen getroffen werden; (iv) unverzüglich alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen nicht an der Erbringung der Dienstleistungen gehindert wird; (v) das Unternehmen im Voraus über alle bekannten und/oder vermuteten Risiken oder Gefahren jeglicher Art, gegenwärtig oder zukünftig, zu informieren, die mit allen Aufträgen, Proben oder Testanfragen verbunden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Vorhandensein oder das Risiko von Strahlung, giftigen Substanzen, schädlichen oder explosiven Materialien und Verschmutzung; und (vi) alle seine Verpflichtungen im Rahmen von Verträgen mit Dritten im Zusammenhang mit den vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen zu erfüllen.

2.5 Wenn das Unternehmen gebeten wird, die Intervention eines Dritten zu bescheinigen, beschränkt sich der Umfang der Dienstleistungen darauf, zum Zeitpunkt der Intervention des Dritten anwesend zu sein bzw. Dokumente zu prüfen, die eine solche Intervention des Dritten bescheinigen, und die Ergebnisse der Intervention mitzuteilen oder zu bestätigen, dass sie stattgefunden hat. Wenn die Dienstleistungen gegenüber einem Vertragspartner des Auftraggebers erbracht werden, insbesondere wenn eine Leistung (wie in Artikel 3.1 definiert) gemäß Artikel 3.3 erbracht wird, muss der Auftraggeber dafür sorgen, dass dieser Vertragspartner die Bedingungen des Vertrags vor der Erbringung der Dienstleistungen anerkennt.

2.6 Das Unternehmen hat das Recht, die Erbringung der Dienstleistungen auszusetzen oder zu beenden, wenn die geltenden Gesetze oder das Programm dies erfordern

3. LIEFERUNGEN

3.1 Vorbehaltlich der Bedingungen des Angebots oder des anwendbaren Programms kann das Unternehmen einen Bericht, ein Zertifikat, ein Ergebnis oder ein anderes Arbeitsprodukt (im Folgenden „Ergebnis“) erstellen, das die Erkenntnisse des Unternehmens widerspiegelt und ausschließlich dem Auftraggeber und/oder der zuständigen Behörde, die das Programm verwaltet, zur Verfügung steht. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, sich auf Tatsachen oder Umstände zu beziehen, die über den Umfang der im Angebot dargelegten Dienstleistungen hinausgehen, eine Stellungnahme abzugeben oder diese bekannt zu geben.

3.2 Ein von der Gesellschaft ausgestellter Lieferschein gibt nur die Feststellungen der Gesellschaft zum Zeitpunkt und am Ort ihrer Intervention wieder und entbindet den Auftraggeber nicht von seinen Verpflichtungen in Bezug auf alle Abweichungen zwischen den Waren oder Dienstleistungen, die Gegenstand der Dienstleistungen sind, und den tatsächlich gelieferten bzw. erbrachten.

3.3 Sofern dies nicht im Rahmen eines anwendbaren Programms erforderlich oder im Angebot angegeben ist, dürfen die Deliverables ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht verteilt, veröffentlicht, kopiert, vervielfältigt oder geändert werden. Der Auftraggeber verpflichtet sich ferner, zu keinem Zeitpunkt den Inhalt eines Deliverables falsch darzustellen. Die Arbeitsergebnisse sind immer für Personen bestimmt, die über professionelle Fähigkeiten und eine entsprechende Ausbildung verfügen, um die darin enthaltenen Erkenntnisse und Ergebnisse zu interpretieren.

3.4 Der Umfang einer von der Gesellschaft im Rahmen eines Programms erbrachten Leistung wird durch die Bedingungen des zwischen der Gesellschaft und der betreffenden Behörde geltenden Vertrags oder durch die von letzterer erteilte Akkreditierung (oder etwas Gleichwertiges) oder durch die geltenden Normen oder technischen Vorschriften begrenzt. Eine solche Leistung wird nach vorher festgelegten Kriterien, die zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegt werden, und immer vorbehaltlich der Klausel 6 erbracht.

3.5 Ergebnisse, die in einer Lieferung nach Tests und/oder Analysen von Proben enthalten sind, beziehen sich nur auf diese Proben und sind nicht als Indikator oder repräsentativ für die Qualität oder die Merkmale der gesamten Charge oder des gesamten Loses, aus dem die Proben entnommen wurden, auszulegen. Wenn der Umfang der Dienstleistungen ausdrücklich eine Stellungnahme zur Gesamtqualität einer beprobten Sendung oder anderweitig erfordert, ist eine solche Stellungnahme durch die verwendeten Probenahme- und Testmethoden begrenzt. Darüber hinaus haftet das Unternehmen nicht für die Verschlechterung oder den Verlust von Probenmaterial, das sich im Gewahrsam des Unternehmens befindet.

3.6 Sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes verlangt, wenden wir die ILAC-G8:09/2019 – „Guidelines on the Reporting of Compliance with Specifications“ an.

4. GEBÜHREN UND RECHNUNGSSTELLUNG

4.1 Das Unternehmen erbringt seine Dienstleistungen entweder (i) zu den im Angebot oder im Programm genannten Gebühren oder (ii) zu den Standardtarifen des Unternehmens (die sich ändern können) (im Folgenden die „Gebühren“), je nach Sachlage.

4.2 Der Auftraggeber ist verpflichtet, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Rechnungsdatum alle fälligen Gebühren und/oder Kosten, die dem Unternehmen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen entstanden sind, zu zahlen. Andernfalls werden Verzugszinsen in Höhe von 6,5 % pro Jahr ab dem Datum der Fälligkeit bis zum tatsächlichen Zahlungsdatum fällig.

4.3 Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Auftraggebers. Alle Zahlungen an die Gesellschaft sind wie in Rechnung gestellt ohne Abzug, Einbehalt oder Aufrechnung zu leisten. Falls jedoch nach geltendem Recht Steuern abgezogen oder einbehalten werden müssen, erhöht sich der vom Auftraggeber zu zahlende Betrag in dem Umfang, der erforderlich ist, um sicherzustellen, dass die Gesellschaft den gesamten Rechnungsbetrag erhält, den sie erhalten hätte, wenn keine Steuern abgezogen oder einbehalten worden wären.

4.4 Der Auftraggeber entschädigt die Gesellschaft für alle Kosten, die ihr bei der Beitreibung von Zahlungsrückständen aufgrund des Zahlungsverzugs des Auftraggebers entstehen, einschließlich Anwalts- und sonstiger Rechtskosten.

4.5 Treten unvorhergesehene Probleme auf oder entstehen dem Unternehmen außergewöhnliche Kosten für die Erbringung der Dienstleistungen, ist das Unternehmen berechtigt, die zur Deckung des Zeitaufwands und der zusätzlichen Kosten erforderlichen Beträge in Rechnung zu stellen. Dies beinhaltet, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, Kosten und Pauschalgebühren für die Ausstellung zusätzlicher Kopien von Deliverables oder die erneute Ausstellung eines anderen Dokuments an den Auftraggeber. Wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, die Dienstleistung ganz oder teilweise zu erbringen, weil es keinen Zugang zu Gütern/ Waren/ Mustern hat oder eine unangemessene Verzögerung eintritt, die nicht durch das Unternehmen verursacht wurde, hat das Unternehmen Anspruch auf Erstattung der dem Unternehmen entstandenen Verzögerungsgebühren und Kosten durch den Auftraggeber. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Dienstleistungen nach eigenem Ermessen auszusetzen oder zu beenden, wenn das Konto des Auftraggebers im Rahmen dieses speziellen Vertrags oder eines anderen Vertrags mit dem Unternehmen überfällig ist. Eine solche Aussetzung oder Beendigung der Dienstleistungen gilt nicht als Verstoß gegen den betreffenden Vertrag und entbindet den Auftraggeber nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Unternehmen.

4.6 Ungeachtet der Klausel 7 behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die in Klausel 4.2 vorgesehenen Zahlungsbedingungen einseitig zu ändern, wenn sie der Ansicht ist, dass sich die finanzielle Lage des Auftraggebers wesentlich verändert hat.

5. HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

5.1 Das Unternehmen gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, weder schriftlich noch mündlich, in Bezug auf i) die Richtigkeit und Echtheit der Dokumente, Titel und Pfandrechte, die ihm bei der Erbringung der Dienstleistungen vorgelegt werden, oder ii) die Eignung, Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder die Leistung der Waren, auf die sich die Dienstleistung bezieht. Das Unternehmen übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung für die Waren oder Dienstleistungen des Auftraggebers.

5.2 Das Unternehmen haftet weder gegenüber dem Auftraggeber noch gegenüber Dritten für Maßnahmen, die auf der Grundlage von Erkenntnissen, Ergebnissen oder Leistungen des Unternehmens ergriffen oder unterlassen werden, noch für falsche Ergebnisse, die sich aus unklaren, fehlerhaften, unvollständigen, irreführenden oder falschen Informationen ergeben, die dem Unternehmen zur Verfügung gestellt wurden.

5.3 Die Gesellschaft erbringt nicht die Leistungen eines Bürgen oder Versicherers und kann nicht dafür haftbar gemacht werden, als solcher zu handeln. Der Auftraggeber erkennt an und verpflichtet sich, eine angemessene Versicherung abzuschließen, wenn er sich vor Schadensersatzansprüchen (wie in Klausel 6.1 unten definiert) schützen möchte.

5.4 Die erbrachten Dienstleistungen umfassen nicht automatisch die Überprüfung des Ursprungs oder der mit den Waren verbundenen Rechte an geistigem Eigentum Dritter, und es besteht auch keine Verpflichtung zur Prüfung des Eigentums an den Waren, die Gegenstand der Anfrage nach Dienstleistungen sind.

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

6.1 Der Auftraggeber muss jede Forderung per Einschreiben mit Rückschein an den Firmensitz der Gesellschaft melden, und zwar unmittelbar nach Feststellung der Tatsachen und Umstände, die die Forderung begründen, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach dieser Feststellung. Wird eine solche Mitteilung nicht innerhalb dieser Frist gemacht, gilt dies als unwiderruflicher Verzicht auf jegliche Ansprüche. Darüber hinaus ist das Unternehmen von jeglicher Haftung für Verluste, Schäden oder Kosten jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltskosten) befreit, die sich aus den Dienstleistungen ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen (der „Schaden“), es sei denn, eine Klage wird innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Datum der Erbringung der Dienstleistungen durch das Unternehmen, die den Anspruch begründen, erhoben, oder, falls dies nicht zutrifft, ab dem Datum, an dem die Erbringung der Dienstleistungen im Falle einer angeblichen Nichterfüllung hätte beginnen sollen.

6.2 Wird eine Dienstleistung nachweislich oder von einer zuständigen Behörde als nicht ordnungsgemäß oder unzureichend von der Gesellschaft erbracht eingestuft, besteht das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Auftraggebers in Bezug auf diese Dienstleistung nach seiner Wahl darin, entweder (a) dass die Gesellschaft diese Dienstleistung (oder den betreffenden Teil davon) erneut erbringt, sofern dies möglich ist, oder (b) eine Rückerstattung der an die Gesellschaft für diese Dienstleistung (oder den betreffenden Teil davon) gezahlten Gebühren zu verlangen.

6.3 Außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Gesellschaft übersteigt die Gesamthaftung der Gesellschaft für Verluste im Rahmen oder in Verbindung mit dem Vertrag unter keinen Umständen den niedrigeren Betrag von (i) dem Zehnfachen (10) der für den spezifischen Dienst, der Gegenstand des Anspruchs ist, gezahlten Gebühren oder (ii) CHF 25.000 (fünfundzwanzigtausend Schweizer Franken).

6.4 Das Unternehmen haftet nicht (a) für Folgeschäden, indirekte, unvorhersehbare, strafende oder abgeleitete Schäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Verlust zukünftiger Geschäfte, Produktionsausfall, Datenverlust, Kosten für einen Produktrückruf, zusätzliche finanzielle Kosten und/oder die Stornierung von Verträgen, die vom Auftraggeber abgeschlossen wurden, oder (b) im Umfang von Betrug, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten durch oder im Namen des Auftraggebers oder einer dritten Partei.

6.5 Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die dem Auftraggeber aus Ansprüchen Dritter entstehen, und der Auftraggeber verteidigt, entschädigt und hält das Unternehmen schadlos gegen tatsächliche oder drohende Schadensersatzansprüche Dritter gegen das Unternehmen oder seine Mitarbeiter, Der Auftraggeber verteidigt das Unternehmen und stellt es von allen tatsächlichen oder drohenden Schadensersatzansprüchen frei, die von einem Dritten gegen das Unternehmen oder seine Mitarbeiter, Beauftragten oder Subunternehmer geltend gemacht werden und die sich auf (a) die Erbringung, die angebliche Erbringung oder die angebliche Nichterbringung von Dienstleistungen oder (b) den Inhalt einer von dem Unternehmen herausgegebenen Lieferung beziehen, (c) falsche Angaben des Auftraggebers, grobe Fahrlässigkeit, Vertragsbruch oder Verstoß gegen geltendes Recht im Zusammenhang mit den Dienstleistungen oder dem Angebot.

6.6 Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen, wie im Angebot angegeben, eine eigenständige juristische Person ist und in keinem Fall ein anderes Unternehmen des Cotecna-Konzerns gesamtschuldnerisch für Handlungen des Unternehmens oder in Bezug auf die von ihm erbrachten Dienstleistungen haftet.

6.7 Wenn dem Unternehmen Gebühren für zwei oder mehr Dienstleistungen geschuldet werden und der Auftraggeber einen Anspruch für eine dieser Dienstleistungen geltend macht, bleiben die Gebühren für den unbestrittenen Teil der Dienstleistungen fällig.

6.8 Falls das Unternehmen durch ein Ereignis höherer Gewalt daran gehindert wird, die Dienstleistungen ganz oder teilweise zu erbringen (insbesondere Naturkatastrophen, bewaffnete Konflikte, Wirtschaftssanktionen und Pandemien), ist es von jeglicher Haftung für die teilweise oder vollständige Nichterbringung der Dienstleistungen befreit und berechtigt, dem Auftraggeber i) alle tatsächlich angefallenen Kosten und ii) einen proportionalen Anteil des vereinbarten Honorars für die tatsächlich erbrachte Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

6.9 Nach schriftlicher Benachrichtigung des Auftraggebers kann das Unternehmen die Dienstleistungen nach eigenem Ermessen sofort und ohne jegliche Haftung beenden, wenn nach alleiniger Einschätzung des Unternehmens ein tatsächlicher oder vermuteter Vertragsbruch, ein Verstoß gegen geltendes Recht oder eine falsche Darstellung durch den Auftraggeber vorliegt.

7. ERGÄNZUNGEN UND ÄNDERUNGEN

7.1 Vorbehaltlich der Klausel 1.1. muss jede gültige Änderung oder Ergänzung einer der Klauseln der AGB schriftlich erfolgen und von einer vom Unternehmen ordnungsgemäß bevollmächtigten Person unterzeichnet werden.

7.2 Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen der AGB aus irgendeinem Grund als rechtswidrig oder unanwendbar erweisen, bleibt die Gültigkeit und Anwendung der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

8. ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

8.1 Jedes Angebot, die AGB und jeder Vertrag unterliegen schweizerischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.

8.2 Im Falle von Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen können die Parteien in gutem Glauben Gespräche aufnehmen, um die Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen gütlich beizulegen. Jede der Parteien kann nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum der schriftlichen Aufforderung zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit ein Schiedsverfahren anstrengen, falls diese Frist nicht einvernehmlich verlängert wird oder eine der Parteien die Teilnahme an solchen Gesprächen ablehnt oder versäumt.

8.3 Vorbehaltlich der Klausel 8.2 werden alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Angebot, den AGB oder einem Vertrag ergeben, einschließlich seiner oder ihrer Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung, nach der Schweizerischen Internationalen Schiedsordnung des Schweizerischen Schiedsgerichtszentrums endgültig entschieden, die an dem Tag in Kraft ist, an dem die Mitteilung über ein Schiedsverfahren gemäß der genannten Ordnung eingereicht wurde. Die Anzahl der Schiedsrichter beträgt drei (3), es sei denn, der Streitwert liegt unter 1 Million CHF, in diesem Fall gibt es nur einen (1) Schiedsrichter. Der Sitz des Schiedsgerichts ist Genf, Schweiz. Das Schiedsgerichtsverfahren wird in englischer Sprache durchgeführt.

9. DATENSCHUTZ, PRIVATSPHÄRE, VERTRAULICHKEIT UND PUBLIZITÄT

9.1 Jede Vertragspartei ist verpflichtet, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Der Auftraggeber stellt insbesondere sicher, dass das Unternehmen alle Rechte und Zustimmungen zur Verarbeitung aller vom Auftraggeber erhaltenen Daten hat. Weitere Informationen über die Richtlinien von ACT Lab finden Sie unter https://www.cotecna.com/en/privacy-policy.

9.2 Jede Vertragspartei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, die ihr von der anderen Vertragspartei in Übereinstimmung mit geltendem Recht offengelegt wurden, vertraulich zu behandeln, und vorbehaltlich der Klausel 3.3 gehören zu diesen vertraulichen Informationen auch alle Liefergegenstände.

9.3 Die Verwendung oder Darstellung des Namens, des Logos, der Marke oder anderer geschützter Informationen des Unternehmens durch den Auftraggeber zu irgendeinem Zweck, einschließlich Werbung, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht gestattet.

10. KOMMUNIKATION

10.1 Vorbehaltlich Klausel 6.1 gelten Mitteilungen zwischen dem Auftraggeber und dem Unternehmen während der Erbringung von Dienstleistungen nur dann als ordnungsgemäß erfolgt, wenn sie per Post, Kurier, persönlicher Zustellung oder E-Mail an die zuvor mitgeteilte E-Mail-Adresse der anderen Partei gesendet wurden, unter Ausschluss aller anderen Kommunikationsmittel. Insbesondere muss jede Mitteilung des Unternehmens per Telefon oder Instant Messaging-Anwendung per E-Mail bestätigt werden, um als wirksam zu gelten.