Die Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in die Entwicklung neuer Produkte. Mit dem Aufkommen von Online-Marktplätzen gibt es für kleinere Unternehmen und unabhängige Hersteller mehr Möglichkeiten denn je, ihre Produkte direkt an die Verbraucher zu verkaufen. Unternehmen können Geld sparen, wenn sie ihre Produkte und Dienstleistungen testen, bevor sie sie auf den Markt bringen. Sie können auch die Erfolgschancen erhöhen, wenn sie vor der Markteinführung gründliche Produkttests mit den Verbrauchern durchführen. Bei Produkttests werden unvoreingenommene Personen (idealerweise potenzielle Kunden) gebeten, Ihr Produkt zu testen und über ihre Erfahrungen mit dem Produkt zu berichten. Dies kann in Form von informellen Benutzertests oder in einem strukturierten Format wie User Centered Design Testing oder Product Testing Interviews erfolgen. Dies ist eine einfache, aber wirksame Methode, um Risiken zu verringern, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern, wenn sie richtig durchgeführt wird. Hier sind einige Tipps für erfolgreiche Produkttests:

Definieren Sie Ihre Ziele und finden Sie die richtigen Leute

Der erste Schritt bei der Planung eines Produkttests ist die Festlegung der Ziele. Bevor Sie in einen Produkttest investieren, müssen Sie genau wissen, was Sie mit dem Verfahren erreichen wollen. Mit Hilfe von Produkttests können Sie überprüfen, ob Ihr Produkt den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht und deren Erwartungen erfüllt. Wenn Sie Ihr Produkt vor der Markteinführung testen, können Sie eventuelle Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit erkennen, das Risiko verringern und herausfinden, was die Kunden wirklich denken. Vielleicht stellen Sie fest, dass die Kunden an einer anderen Funktion interessiert sind, als Sie erwarten, oder dass sie Schwierigkeiten haben, eine der Funktionen Ihres Produkts zu nutzen. Bei der Auswahl der Personen, die Ihr Produkt testen sollen, ist es wichtig, Ihre Ziele im Auge zu behalten. Sie sollten Personen auswählen, die ähnliche Bedürfnisse haben wie die Art von Kunden, die Sie ansprechen möchten. Sie können dies tun, indem Sie Fragen stellen, um mehr über ihre aktuelle Situation, ihre Vorlieben und ihre Probleme herauszufinden.

Testen Sie mit Blick auf den Endbenutzer

Produkte sollen ein Problem lösen, also müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Produkt tatsächlich das richtige Problem löst. Werden von Anfang an die falschen Fragen gestellt, kann dies zu falschen Schlussfolgerungen und sogar zum falschen Produkt führen. Das bedeutet, dass Sie das Problem Ihrer Kunden und den Kontext, in dem sie es erleben, verstehen müssen. Dazu können Sie Empathiekarten und Journey Maps verwenden, die Ihnen helfen, das Problem aus der Sicht Ihrer Kunden zu verstehen. Dies wird Ihnen helfen, die richtigen Merkmale für Ihr Produkt auszuwählen und sicherzustellen, dass Sie das richtige Problem lösen. Noch wichtiger ist, dass Sie, nachdem Sie Ihr Produkt getestet haben, sicherstellen müssen, dass die Funktionen, die Sie einbeziehen, das richtige Problem lösen. Ein häufiger Fallstrick unter Produkttestern ist, dass sie die gewünschten Funktionen in ihr Produkt aufnehmen, unabhängig davon, ob die Kunden sie wünschen oder nicht. Fragen Sie Ihre Tester unbedingt, welche Funktionen sie sich wünschen und warum sie diese nützlich finden würden.

Setzen Sie eine Frist und laden Sie nur engagierte Tester ein

Die Produktprüfung ist ein Prozess, der in der Regel ein Start- und ein Enddatum hat. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Tester wissen, bis zu welchem Datum Sie das Feedback benötigen. Es ist wichtig, dass Sie Personen einladen, die bereit sind, an Ihren Produkttests teilzunehmen. Dazu können Sie eine Frist festlegen, bis zu der sich die Teilnehmer anmelden können, und ihnen Anreize für ihre Zeit bieten. Sie können auch einen Mindeststandard für eine Verpflichtungsebene festlegen. Sie können die Tester zum Beispiel bitten, fünf bis sieben Fragen zu beantworten und ein Feedback zu ihren Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu geben. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die Teilnehmer an Ihren Produkttests genügend Zeit haben, um in den Prozess zu investieren.

Vergessen Sie nicht, die 5 Warum-Fragen zu stellen

Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt mit echten Endnutzern testen, sollten Sie die Tester bitten, ihre Identität nachzuweisen. Es gibt viele Möglichkeiten, die Identität einer Person online zu bestätigen, z. B. über soziale Medien oder die Telefonnummer einer Person. Nachdem Sie Ihre Produkttests abgeschlossen haben, sollten Sie das Feedback Ihrer Tester durchgehen und die 5 Warum-Fragen stellen. Fragen Sie Ihre Tester, warum sie Ihr Produkt so bewertet haben, wie sie es getan haben. Warum hat ihnen Ihr Produkt gefallen oder nicht gefallen? Warum fanden sie die Verwendung Ihres Produkts schwierig? Fragen Sie dann noch einmal, warum.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Tester das Produkt verstehen

Ein entscheidender Teil des Produkttests besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Tester das Produkt und seine Verwendung verstehen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Tester Ihr Produkt nicht in einem Vakuum verwenden lassen. Stattdessen sollten Sie sie zu einer Testsitzung einladen oder eine Live-Demonstration Ihres Produkts veranstalten, damit sie es in Aktion sehen können. Bitten Sie die Tester, eine kurze Übung zu absolvieren oder Ihr Produkt zu testen, und geben Sie ihnen Feedback zu ihren Erfahrungen. Sie können eine Produktbegehung oder eine Customer Journey Map verwenden, um Ihre Produkttests zu planen. Mit diesen Werkzeugen können Sie sicherstellen, dass Sie alle erforderlichen Funktionen abgedeckt und die Tester eingeladen haben, mit den wichtigen Merkmalen und Funktionen Ihres Produkts zu interagieren.

Aufzeichnung und Abschrift von Sitzungsprotokollen

Nachdem Sie Ihre Produkttests abgeschlossen haben, sollten Sie das Feedback Ihrer Tester überprüfen und sicherstellen, dass Sie auf alle von den Testern angesprochenen Probleme und Bedenken eingegangen sind. Leider können sich Menschen nicht alles merken, und Sie erinnern sich vielleicht nicht an jedes Problem, das Ihnen von Ihren Testern genannt wurde. Sie können ein Aufzeichnungstool verwenden, um Teile Ihrer Produkttestsitzungen aufzuzeichnen, oder Sie können Ihre Produkttestsitzungen vollständig transkribieren. Die Transkription Ihrer Produkttestsitzungen hilft Ihnen, das Feedback Ihrer Tester zu verstehen und gibt Ihnen eine einfache Referenz, auf die Sie zurückgreifen können, wenn Sie irgendwelche Probleme angehen müssen. Sie können einen Transkriptionsdienst wie Rev nutzen, um Ihre Produkttestsitzungen zu transkribieren und die Transkripte für einen einfachen Zugriff online zu speichern.

Letzte Worte

Produkttests sind eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt marktreif ist und die Probleme Ihrer Kunden löst. Es ist wichtig, daran zu denken, dass der Produkttestprozess ein iterativer Prozess ist und es mehrere Versuche braucht, bis Sie Ihr Produkt perfektioniert haben. Produkttests bringen viele Vorteile mit sich, z. B. die Überprüfung, ob Ihr Produkt für die Markteinführung bereit ist oder nicht, und die Sicherstellung, dass die Kunden das, was Sie anbieten, tatsächlich wollen und brauchen.